Zitat von Marf:

Die Freundlichkeit der Verkäuferin ist eine andere Sache.
Wenn sie vom Chef die Order hat, alles zuerst in Reperatur zu schicken kann sie nix machen.
Sehr viele ziehen das Zeug an und bringen es wieder zurück.....da verstehe ich jeden Laden der da einen Riegel vorschiebt und nicht mehr mit Geldzurück reagiert.
Es geistert viel Unsinn über Reklamationvorgänge herum.Aber kein Händler MUSS....er KANN.Und bei defekter Ware hat er das Recht diese zum Hersteller zu schicken und die müssen sie reparieren bzw. dann Ersatz leisten.
Wenn der Kunde das nicht möchte....tja....das ist dann dessen Entscheidung.
Online sieht das anders aus.

Natürlich ist anziehen und dann wieder zurückbringen unmöglich . Wenn man es vorher im Laden probiert hat und dann sich dazu entschlossen hat, zu kaufen. Also wenn der Ware nichts fehlt. So habe ich das jetzt bei dir verstanden.

Aber wir hatten ja ein riesiges Loch. Mein Mann hatte ja nicht die Hose an und abends haben wir sie aufgerissen, dass wir das Geld wieder bekommen . Und ganz ehrlich - ich habe auch noch nie irgendetwas zurückgebracht. Ich habe es selbst genäht oder was auch immer gefehlt hat. Da bringt man einmal was zurück, dann wars das mit der Kulanz. Ist alles irgendwie blöd gelaufen.

Marf, das ist dann aber auch wieder nur Kulanz, mehr nicht

Zitat von TweeDwargen:

Marf, das ist dann aber auch wieder nur Kulanz, mehr nicht

Klaro....aber sie wird explizit angeboten.Und ohne Diskussionen gemacht.
Im Laden ist das nicht der Fall.

Doch, das ist online wie offline rein dir Entscheidung der Geschäftsführung... Ich hab auch so in Geschäften hingewiesen über und Co gefunden...

Gesetzlich gibts online 14 Tage... Fürs anprobieren, nicht fürs ausführen und dann retournieren.... Ist wie hier... Gibt laden die mehr machen... Aber es wäre auch online rechtlich OK wenn ZB bei nem schaden Reparatur angeboten wird...
Man sollte da schon zwischen Kulanz und Pflicht unterscheiden... Gerade kleine laden können sich da u viel Kulanz einfach nicht leisten. Retourenabwicklung ist teuer...

Zitat von DieW:

Erstmal Herzlichen Glückwunsch!

Wie es rechtlich aussieht weiss ich nicht,aber aus Kulanz ,weil es eben die Hochzeitshose war, hätte ich mich gefreut ,wenn sie mit den Betrag zurück gezahlt hätten. Einfach weil es eben für einen besonderen Anlass war .
Wäre denn nicht ein Umtausch oder Rückgabe möglich gewesen.Das kann man doch machen,oder?!

Und nun zu sagen,ein Anzug sollte teuerer sein etc.-wenn es nun mal finanziell nicht geht?! ?!

es war lediglich eine anzughose keine explizit ausgezeichnete Hochzeitshose

Und wenn der Chef sagt "erst Reparatur " dann ist dies nicht möglich ,wir Verkäufer handeln ( im Normalfall) nicht aus der Laune heraus ,nein wir haben auch Vorschriften

Zitat von bambina_1990:

Zitat von DieW:

Erstmal Herzlichen Glückwunsch!

Wie es rechtlich aussieht weiss ich nicht,aber aus Kulanz ,weil es eben die Hochzeitshose war, hätte ich mich gefreut ,wenn sie mit den Betrag zurück gezahlt hätten. Einfach weil es eben für einen besonderen Anlass war .
Wäre denn nicht ein Umtausch oder Rückgabe möglich gewesen.Das kann man doch machen,oder?!

Und nun zu sagen,ein Anzug sollte teuerer sein etc.-wenn es nun mal finanziell nicht geht?! ?!

es war lediglich eine anzughose keine explizit ausgezeichnete Hochzeitshose

Und wenn der Chef sagt "erst Reparatur " dann ist dies nicht möglich ,wir Verkäufer handeln ( im Normalfall) nicht aus der Laune heraus ,nein wir haben auch Vorschriften

Ich sagte ja,dass ich nicht weiss,wie rechtlich (oder halt üblich im Laden ist).

Ich hatte tatsächlich zweimal Pech mit Oberteilen.Beide getragen und beide nach dem Waschen kaputt.Und beide Male zurückgeben können.Bzw.das eine durfte ich umtauschen und mir ein neues Teil mitnehmen.

Aber das die Angestellten sich an Anweisungen halten müssen ist klar.

Nun die "Order" scheint recht verschieden zu sein.Ich habe kurze Zeit in einem Bekleidungsladen gearbeitet.Größtenteils mittelpreisige Ware,wenige darunter oder darüber.Bei uns wurde Reparatur bei Waren bis einer gewissen Summe angeboten, darüber durfte sich der Kunde ein anderes preismäßig gleiches Teil aussuchen.Das kaputte wurde einbehalten.
Und ehrlich,meist ist es so,die Verkäuferin reagiert wie sie angesprochen wird.Kommt ein Kunde mit Wut im Bauch und Ausdrücken unter der Gürtellinie(ja das gibt es),wird sie ihre Möglichkeiten nicht ausschöpfen.
Liebe TE, das soll aber nicht heißen,daß ich dir so eine Benehmen unterstelle.Andererseits gibt es auch Verkäufer mit generell "schlechter Laune".

Zitat von Engelchen1975:

Nun die "Order" scheint recht verschieden zu sein .Ich habe kurze Zeit in einem Bekleidungsladen gearbeitet.Größtenteils mittelpreisige Ware,wenige darunter oder darüber.Bei uns wurde Reparatur bei Waren bis einer gewissen Summe angeboten, darüber durfte sich der Kunde ein anderes preismäßig gleiches Teil aussuchen.Das kaputte wurde einbehalten.
Und ehrlich,meist ist es so,die Verkäuferin reagiert wie sie angesprochen wird.Kommt ein Kunde mit Wut im Bauch und Ausdrücken unter der Gürtellinie(ja das gibt es),wird sie ihre Möglichkeiten nicht ausschöpfen.
Liebe TE, das soll aber nicht heißen,daß ich dir so eine Benehmen unterstelle.Andererseits gibt es auch Verkäufer mit generell "schlechter Laune".

ja natürlich... richtet sich ja nach dem chef und den Möglichkeiten ein haus mit eigener schneiderei wird eher eine Reparatur anbieten als eines, dass einfach auf masse setzt

ist auch bei Technik so... beim großen A oder M bekommst du eher geld zurück oder ersatz, weil sie mit massen billig handeln... bei kleinen leden wirst du eher eine Reparatur abwarten müssen...

hmm.. ihr schreibt alle "nur" eine 50 euro hose.... in diesem fall sind es 50 teuros.
ja, für die hochzeit ist es wenig geld. aber für eine hose finde ich 50 euro nicht wenig. meine alltagshosen und jeans kosten 30-40 euro und die trage ich um einiges häufiger als nur einmal und die halten immer noch. auch nach jahren. aber das ist ein anderes thema...

Zitat von Lalej:

hmm.. ihr schreibt alle "nur" eine 50 euro hose.... in diesem fall sind es 50 teuros.
ja, für die hochzeit ist es wenig geld. aber für eine hose finde ich 50 euro nicht wenig. meine alltagshosen und jeans kosten 30-40 euro und die trage ich um einiges häufiger als nur einmal und die halten immer noch. auch nach jahren. aber das ist ein anderes thema...

is für ne anzughose auch nich viel ,selbst mein Mann seine Jeans kosten oft so um die 80-90 Euro, halten dafür aber auch und sehen gut aus

Zitat von Lalej:

hmm.. ihr schreibt alle "nur" eine 50 euro hose.... in diesem fall sind es 50 teuros.
ja, für die hochzeit ist es wenig geld. aber für eine hose finde ich 50 euro nicht wenig. meine alltagshosen und jeans kosten 30-40 euro und die trage ich um einiges häufiger als nur einmal und die halten immer noch. auch nach jahren. aber das ist ein anderes thema...

Is eh sauteuer - 50€ sind ordentlich viel Geld - und ja, auch für ne Anzugshose.

Ich würd mir niemals ne Hose um 50€ kaufen - find ich vollkommen übertrieben und wenn ich dann ne kauf und die geht kaputt ohne sie auch nur 1 Mal getragen zu haben würd ich nen ordentlichen Auszucker bekommen.

Zitat von StilleWasser:

Zitat von Lalej:

hmm.. ihr schreibt alle "nur" eine 50 euro hose.... in diesem fall sind es 50 teuros.
ja, für die hochzeit ist es wenig geld. aber für eine hose finde ich 50 euro nicht wenig. meine alltagshosen und jeans kosten 30-40 euro und die trage ich um einiges häufiger als nur einmal und die halten immer noch. auch nach jahren. aber das ist ein anderes thema...

Is eh sauteuer - 50€ sind ordentlich viel Geld - und ja, auch für ne Anzugshose.

Ich würd mir niemals ne Hose um 50€ kaufen - find ich vollkommen übertrieben und wenn ich dann ne kauf und die geht kaputt ohne sie auch nur 1 Mal getragen zu haben würd ich nen ordentlichen Auszucker bekommen.

50 Euro viel für eine Anzughose? Habt ihr in Österreich Läden, die noch billiger sind als Kik?

Zitat von Schnecke510:

Zitat von StilleWasser:

Zitat von Lalej:

hmm.. ihr schreibt alle "nur" eine 50 euro hose.... in diesem fall sind es 50 teuros.
ja, für die hochzeit ist es wenig geld. aber für eine hose finde ich 50 euro nicht wenig. meine alltagshosen und jeans kosten 30-40 euro und die trage ich um einiges häufiger als nur einmal und die halten immer noch. auch nach jahren. aber das ist ein anderes thema...

Is eh sauteuer - 50€ sind ordentlich viel Geld - und ja, auch für ne Anzugshose.

Ich würd mir niemals ne Hose um 50€ kaufen - find ich vollkommen übertrieben und wenn ich dann ne kauf und die geht kaputt ohne sie auch nur 1 Mal getragen zu haben würd ich nen ordentlichen Auszucker bekommen.

50 Euro viel für eine Anzughose? Habt ihr in Österreich Läden, die noch billiger sind als Kik?

geb dir zwar nicht oft recht aber das Stimme ich dir zu ,50 Euro sind nicht viel für ne Anzug Hose

Kommt doch aber auch ein bisschen drauf an, was jeder so verdient. Für den einen sind schon 50€ viel, für den anderen wenig.

Zitat von bambina_1990:

Zitat von Schnecke510:

Zitat von StilleWasser:

Zitat von Lalej:

hmm.. ihr schreibt alle "nur" eine 50 euro hose.... in diesem fall sind es 50 teuros.
ja, für die hochzeit ist es wenig geld. aber für eine hose finde ich 50 euro nicht wenig. meine alltagshosen und jeans kosten 30-40 euro und die trage ich um einiges häufiger als nur einmal und die halten immer noch. auch nach jahren. aber das ist ein anderes thema...

Is eh sauteuer - 50€ sind ordentlich viel Geld - und ja, auch für ne Anzugshose.

Ich würd mir niemals ne Hose um 50€ kaufen - find ich vollkommen übertrieben und wenn ich dann ne kauf und die geht kaputt ohne sie auch nur 1 Mal getragen zu haben würd ich nen ordentlichen Auszucker bekommen.

50 Euro viel für eine Anzughose? Habt ihr in Österreich Läden, die noch billiger sind als Kik?

geb dir zwar nicht oft recht aber das Stimme ich dir zu ,50 Euro sind nicht viel für ne Anzug Hose

Muss man eigentlich jedesmal betonen, wenn man mit mir einer Meinung ist, dass das "nicht oft" der Fall ist?