Zitat von Lalej:

Zitat von Skorpi:

Zitat von steph28:

Ähh, die Hose war "fehlerhaft", sie wollten den Fehler kostenlos beheben. Wo ist das Problem? Natürlich ist es ärgerlich, wenn eine Hose reißt, aber das kann passieren.

Sehe ich ähnlich. Sie haben euch ja nicht weggeschickt, sondern wollten den Fehler beheben, kostenlos. Da aber nach Gutscheinen zu verlangen finde ich etwas dreist.

Also ich finde, sie hätten ihr das Geld zurück zahlen sollen. Finde es eine Frechheit, dass eine 50€ Hose so eine schlechte Qualität hat. Der Mann konnte die Hose nicht einmal tragen... direkt gerissen. Er konnte diese Hose nicht zum Anlass, zudem diese gekauft wurde nicht nutzen und bekommt nicht einmal Geld zurück. Ist ja nicht so, dass sie es noch am selben Tag hätten zunähen können. Es gab keine Möglichkeit den Fehler pünktlich zu beheben. Also sollen sie ihre Hose zurück nehmen. Und es gibt auch Menschen, die ziehen solche Anzughosen nicht so schnell wieder an, eventuell nie wieder. Also gekauft, einfach für nichts.

Stellt euch mal vor, dass passiert mit eurem Hochzeitskleid? Da wäre aber was los. Stellt euch vor, dass reißt so, das man es nicht zum gegebenen Anlass anziehen kann.

wir Verkäufer sind aber nicht dazu verpflichtet sie sofort zurück zu nehmen

Zitat von Lalej:

Zitat von Skorpi:

Zitat von steph28:

Ähh, die Hose war "fehlerhaft", sie wollten den Fehler kostenlos beheben. Wo ist das Problem? Natürlich ist es ärgerlich, wenn eine Hose reißt, aber das kann passieren.

Sehe ich ähnlich. Sie haben euch ja nicht weggeschickt, sondern wollten den Fehler beheben, kostenlos. Da aber nach Gutscheinen zu verlangen finde ich etwas dreist.

Also ich finde, sie hätten ihr das Geld zurück zahlen sollen. Finde es eine Frechheit, dass eine 50€ Hose so eine schlechte Qualität hat. Der Mann konnte die Hose nicht einmal tragen... direkt gerissen. Er konnte diese Hose nicht zum Anlass, zudem diese gekauft wurde nicht nutzen und bekommt nicht einmal Geld zurück. Ist ja nicht so, dass sie es noch am selben Tag hätten zunähen können. Es gab keine Möglichkeit den Fehler pünktlich zu beheben. Also sollen sie ihre Hose zurück nehmen. Und es gibt auch Menschen, die ziehen solche Anzughosen nicht so schnell wieder an, eventuell nie wieder. Also gekauft, einfach für nichts.

Stellt euch mal vor, dass passiert mit eurem Hochzeitskleid? Da wäre aber was los. Stellt euch vor, dass reißt so, das man es nicht zum gegebenen Anlass anziehen kann.

Rechtlich gesehen wurde die Hose aber nicht als "Hochzeitshose für den XX. XX. 2017 die nur einmal getragen wird" verkauft, sondern als Hose.
Diese hatte einen Mangel, der durch den Verkäufer durch Reparatur, Tausch oder Geld zurück behoben werden kann. Das haben sie mit dem Reparaturangebot auch versucht und damit endet auch die gesetzliche Pflicht zur Gewährleistung. Pünktlich bzw. sofort muss der Fehler auch nicht behoben werden sondern im Rahmen einer zumutbaren Frist.
Das ist ärgerlich, ist aber einfach so.

Der Verkäufer kann nichts dafür das die Buxe reisst.Er näht sie nicht.
Und spezielle Party/Festtagskleidung wird anders gearbeitet.Da aber sinds dann für die Krawatte schon 50€ ......für so einen Tag würde ich auch auf mehr Qualität achten.
Die TS hätte sie reparieren lassen können,alles gut.Wollte sie nicht.Also nun....was?! Geldzurück ist Kulanzsache.
Das die Hose für Anlass XX gekauft wurde und nun eh im Schrank verschwindet kann dabei egal sein.

Herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit Das mal vorweg

Und generell: Ich dachte bisher (und nur so kenne ich es auch ausschließlich), dass KLeidung, die innerhalb kürzester Zeit bereits kaputt geht, umgetauscht wird, bzw. es das Geld zurückgibt und das Kleidungsstück als Reklamation zurückgeht. Und ich meine, das war keine 10,- Euro-Hose aus dem KIK. DEr Mann hat damit keine Akrobatik gemacht, sondern eine ganz normale Bewegung. Das ist einfach mangelhafte Ware, das kann man nicht auf den Preis schieben.
Ich kann deinen Ärger also verstehen, liebe TS. Ich wäre wohl auch mit Hose und Quittung dahingegangen und hätte reklamieren wollen, denn die Hose ist beim ersten Tragen gerissen. Der Laden würde mich nie wieder sehen.

Zitat von Die-zauberhafte-Patin:

Herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit Das mal vorweg

Und generell: Ich dachte bisher (und nur so kenne ich es auch ausschließlich), dass KLeidung, die innerhalb kürzester Zeit bereits kaputt geht, umgetauscht wird, bzw. es das Geld zurückgibt und das Kleidungsstück als Reklamation zurückgeht. Und ich meine, das war keine 10,- Euro-Hose aus dem KIK. DEr Mann hat damit keine Akrobatik gemacht, sondern eine ganz normale Bewegung. Das ist einfach mangelhafte Ware, das kann man nicht auf den Preis schieben.
Ich kann deinen Ärger also verstehen, liebe TS. Ich wäre wohl auch mit Hose und Quittung dahingegangen und hätte reklamieren wollen, denn die Hose ist beim ersten Tragen gerissen. Der Laden würde mich nie wieder sehen.

Der Verkäufer hat das Recht ,zuerst in Reperatur zu gehen.

Zitat von Marf:

Zitat von Die-zauberhafte-Patin:

Herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit Das mal vorweg

Und generell: Ich dachte bisher (und nur so kenne ich es auch ausschließlich), dass KLeidung, die innerhalb kürzester Zeit bereits kaputt geht, umgetauscht wird, bzw. es das Geld zurückgibt und das Kleidungsstück als Reklamation zurückgeht. Und ich meine, das war keine 10,- Euro-Hose aus dem KIK. DEr Mann hat damit keine Akrobatik gemacht, sondern eine ganz normale Bewegung. Das ist einfach mangelhafte Ware, das kann man nicht auf den Preis schieben.
Ich kann deinen Ärger also verstehen, liebe TS. Ich wäre wohl auch mit Hose und Quittung dahingegangen und hätte reklamieren wollen, denn die Hose ist beim ersten Tragen gerissen. Der Laden würde mich nie wieder sehen.

Der Verkäufer hat das Recht ,zuerst in Reperatur zu gehen.

genau ,wir müssen nicht sofort alles zurück nehmen ,wenn das läden machen ist das die Kulanz vom laden, mehr nicht

Zitat von bambina_1990:

Zitat von Marf:

Zitat von Die-zauberhafte-Patin:

Herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit Das mal vorweg

Und generell: Ich dachte bisher (und nur so kenne ich es auch ausschließlich), dass KLeidung, die innerhalb kürzester Zeit bereits kaputt geht, umgetauscht wird, bzw. es das Geld zurückgibt und das Kleidungsstück als Reklamation zurückgeht. Und ich meine, das war keine 10,- Euro-Hose aus dem KIK. DEr Mann hat damit keine Akrobatik gemacht, sondern eine ganz normale Bewegung. Das ist einfach mangelhafte Ware, das kann man nicht auf den Preis schieben.
Ich kann deinen Ärger also verstehen, liebe TS. Ich wäre wohl auch mit Hose und Quittung dahingegangen und hätte reklamieren wollen, denn die Hose ist beim ersten Tragen gerissen. Der Laden würde mich nie wieder sehen.

Der Verkäufer hat das Recht ,zuerst in Reperatur zu gehen.

genau ,wir müssen nicht sofort alles zurück nehmen ,wenn das läden machen ist das die Kulanz vom laden, mehr nicht

Naja, wie gesagt, ich kenne es nicht anders. Und würde auch anderes nicht akzeptieren. Diese Ladenkette würde mich als Kunden dauerhaft verlieren. Wir reden über eine niegelnagelneue Hose.

Da gehen die Meinungen wohl doch auseinander .
Ich denke, so wie es sich anhört, gibt es wohl den Unterschied: Verkäuferin, die an sich zu nichts verpflichtet wäre, bzw. nicht dem, was man als Kunde sich wünscht. Und dann eben der Kunde, der sich einfach eine Entschädigung erhofft.

Zum Thema Preis zwei Sachen: Die Verkäuferin meinte, dass das mit einer 200€ Hose genauso passieren kann. Natürlich kann das. Aber es klang auch so, als hätte sie die 200€ Hose auch zugenäht und dann wäre die Sache erledigt gewesen.
Und wir kaufen nie in einer recht viel höheren Preisklasse ein. Der erste Anzug meines Mannes, den er wirklich zigmal getragen hat, war auch nicht teurer und hält schon ewig. Aber man denkt dann eben, dass zur Hochzeit einfach ein neuer her sollte. Und wenn man mit dem "billigen" gute Erfahrungen gemacht hat, warum nicht. Allerdings war der von einer anderen Modekette.

Naja, ich habe mich genug darüber aufgeregt, danke für eure Meinungen . Jetzt ist es, wie es ist. Aber es stimmt. Ich denke, mein Mann wird zukünftig wieder die alte Hose anziehen. Mal schauen .

Und nein, einkaufen werden wir da auch nicht mehr. Da geht es weniger drum, dass die Hose gerissen ist, sondern einfach um die Kundenzufriedenheit danach.

Zitat von Katheryna:

Da gehen die Meinungen wohl doch auseinander .
Ich denke, so wie es sich anhört, gibt es wohl den Unterschied: Verkäuferin, die an sich zu nichts verpflichtet wäre, bzw. nicht dem, was man als Kunde sich wünscht. Und dann eben der Kunde, der sich einfach eine Entschädigung erhofft.

Zum Thema Preis zwei Sachen: Die Verkäuferin meinte, dass das mit einer 200€ Hose genauso passieren kann. Natürlich kann das. Aber es klang auch so, als hätte sie die 200€ Hose auch zugenäht und dann wäre die Sache erledigt gewesen.
Und wir kaufen nie in einer recht viel höheren Preisklasse ein. Der erste Anzug meines Mannes, den er wirklich zigmal getragen hat, war auch nicht teurer und hält schon ewig. Aber man denkt dann eben, dass zur Hochzeit einfach ein neuer her sollte. Und wenn man mit dem "billigen" gute Erfahrungen gemacht hat, warum nicht. Allerdings war der von einer anderen Modekette.

Naja, ich habe mich genug darüber aufgeregt, danke für eure Meinungen . Jetzt ist es, wie es ist. Aber es stimmt. Ich denke, mein Mann wird zukünftig wieder die alte Hose anziehen. Mal schauen .

Und nein, einkaufen werden wir da auch nicht mehr. Da geht es weniger drum, dass die Hose gerissen ist, sondern einfach um die Kundenzufriedenheit danach.

ich versteh dich ja ,und mir persönlich als Verkäuferin geht es nicht drum das schön zu reden ,aber ich will mit den Aberglaube aufräumen das wir alles sofort zurück nehmen müssen, da ist man als Kunde von manchen läden "verwöhnt" sag ich mal

Ich hab mal was zu Media Markt zurück gebracht weil's kaputt war ,hab nur a Gutschein bekomm hat mich auch genervt ,hab auf Kulanz gehofft aber naja

Zitat von bambina_1990:

Zitat von Katheryna:

Da gehen die Meinungen wohl doch auseinander .
Ich denke, so wie es sich anhört, gibt es wohl den Unterschied: Verkäuferin, die an sich zu nichts verpflichtet wäre, bzw. nicht dem, was man als Kunde sich wünscht. Und dann eben der Kunde, der sich einfach eine Entschädigung erhofft.

Zum Thema Preis zwei Sachen: Die Verkäuferin meinte, dass das mit einer 200€ Hose genauso passieren kann. Natürlich kann das. Aber es klang auch so, als hätte sie die 200€ Hose auch zugenäht und dann wäre die Sache erledigt gewesen.
Und wir kaufen nie in einer recht viel höheren Preisklasse ein. Der erste Anzug meines Mannes, den er wirklich zigmal getragen hat, war auch nicht teurer und hält schon ewig. Aber man denkt dann eben, dass zur Hochzeit einfach ein neuer her sollte. Und wenn man mit dem "billigen" gute Erfahrungen gemacht hat, warum nicht. Allerdings war der von einer anderen Modekette.

Naja, ich habe mich genug darüber aufgeregt, danke für eure Meinungen . Jetzt ist es, wie es ist. Aber es stimmt. Ich denke, mein Mann wird zukünftig wieder die alte Hose anziehen. Mal schauen .

Und nein, einkaufen werden wir da auch nicht mehr. Da geht es weniger drum, dass die Hose gerissen ist, sondern einfach um die Kundenzufriedenheit danach.

ich versteh dich ja ,und mir persönlich als Verkäuferin geht es nicht drum das schön zu reden ,aber ich will mit den Aberglaube aufräumen das wir alles sofort zurück nehmen müssen, da ist man als Kunde von manchen läden "verwöhnt" sag ich mal

Ich hab mal was zu Media Markt zurück gebracht weil's kaputt war ,hab nur a Gutschein bekomm hat mich auch genervt ,hab auf Kulanz gehofft aber naja

Ja, das glaube ich gerne, dass eben die Kunden das nur glauben oder sich erhoffen. Irgendwie hofft man einfach darauf, dass man ernst genommen wird und ja, vllt auch, dass man "verwöhnt" wird . Schließlich will man als Verkäufer ja eigentlich, dass der Kunde zufrieden ist. Und ich wäre bspw. mit einem 10€ Gutschein auch zufrieden gewesen... und ganz ehrlich? Wäre das zu viel verlangt gewesen? Klar, sie müssen es nicht machen, aber die 10€ hätten sie wenigstens wieder gesehen.

Zitat von Katheryna:

Zitat von bambina_1990:

Zitat von Katheryna:

Da gehen die Meinungen wohl doch auseinander .
Ich denke, so wie es sich anhört, gibt es wohl den Unterschied: Verkäuferin, die an sich zu nichts verpflichtet wäre, bzw. nicht dem, was man als Kunde sich wünscht. Und dann eben der Kunde, der sich einfach eine Entschädigung erhofft.

Zum Thema Preis zwei Sachen: Die Verkäuferin meinte, dass das mit einer 200€ Hose genauso passieren kann. Natürlich kann das. Aber es klang auch so, als hätte sie die 200€ Hose auch zugenäht und dann wäre die Sache erledigt gewesen.
Und wir kaufen nie in einer recht viel höheren Preisklasse ein. Der erste Anzug meines Mannes, den er wirklich zigmal getragen hat, war auch nicht teurer und hält schon ewig. Aber man denkt dann eben, dass zur Hochzeit einfach ein neuer her sollte. Und wenn man mit dem "billigen" gute Erfahrungen gemacht hat, warum nicht. Allerdings war der von einer anderen Modekette.

Naja, ich habe mich genug darüber aufgeregt, danke für eure Meinungen . Jetzt ist es, wie es ist. Aber es stimmt. Ich denke, mein Mann wird zukünftig wieder die alte Hose anziehen. Mal schauen .

Und nein, einkaufen werden wir da auch nicht mehr. Da geht es weniger drum, dass die Hose gerissen ist, sondern einfach um die Kundenzufriedenheit danach.

ich versteh dich ja ,und mir persönlich als Verkäuferin geht es nicht drum das schön zu reden ,aber ich will mit den Aberglaube aufräumen das wir alles sofort zurück nehmen müssen, da ist man als Kunde von manchen läden "verwöhnt" sag ich mal

Ich hab mal was zu Media Markt zurück gebracht weil's kaputt war ,hab nur a Gutschein bekomm hat mich auch genervt ,hab auf Kulanz gehofft aber naja

Ja, das glaube ich gerne, dass eben die Kunden das nur glauben oder sich erhoffen. Irgendwie hofft man einfach darauf, dass man ernst genommen wird und ja, vllt auch, dass man "verwöhnt" wird . Schließlich will man als Verkäufer ja eigentlich, dass der Kunde zufrieden ist. Und ich wäre bspw. mit einem 10€ Gutschein auch zufrieden gewesen... und ganz ehrlich? Wäre das zu viel verlangt gewesen? Klar, sie müssen es nicht machen, aber die 10€ hätten sie wenigstens wieder gesehen.

die Kundenfreundlichkeit hat halt dort gelitten das ist das problem

Die Freundlichkeit der Verkäuferin ist eine andere Sache.
Wenn sie vom Chef die Order hat, alles zuerst in Reperatur zu schicken kann sie nix machen.
Sehr viele ziehen das Zeug an und bringen es wieder zurück.....da verstehe ich jeden Laden der da einen Riegel vorschiebt und nicht mehr mit Geldzurück reagiert.
Es geistert viel Unsinn über Reklamationvorgänge herum.Aber kein Händler MUSS....er KANN.Und bei defekter Ware hat er das Recht diese zum Hersteller zu schicken und die müssen sie reparieren bzw. dann Ersatz leisten.
Wenn der Kunde das nicht möchte....tja....das ist dann dessen Entscheidung.
Online sieht das anders aus.

Ne, online sieht's auch nicht so viel anders aus... Da gibts noch das 14-tägige widerrufsrecht.... Aber das soll normalerweise nur das anschauen und befühlen im laden ersetzen... Und nicht die Gewährleistung...

Zitat von TweeDwargen:

Ne, online sieht's auch nicht so viel anders aus... Da gibts noch das 14-tägige widerrufsrecht.... Aber das soll normalerweise nur das anschauen und befühlen im laden ersetzen... Und nicht die Gewährleistung...

Viele Onlineläden haben 100 Tage.
Bei Z habe ich einmal eine Hose bestellt,die passte ,alles fein.Und nach der 1. Wäsche war die Farbe weg.
Ich hab dort angerufen,die sagten - Schick sie,wir buchen das Geld zurück.

Bisher habe ich Online weniger Probleme gehabt wie in den Läden direkt.Deswegen bestelle ich fast nur noch.Nicht weil ich nicht gerne bummeln gehe ,sondern weil mir blöde Verkäufer und das Gewühl auf den Keks gehen.

Erstmal Herzlichen Glückwunsch!

Wie es rechtlich aussieht weiss ich nicht,aber aus Kulanz ,weil es eben die Hochzeitshose war, hätte ich mich gefreut ,wenn sie mit den Betrag zurück gezahlt hätten. Einfach weil es eben für einen besonderen Anlass war .
Wäre denn nicht ein Umtausch oder Rückgabe möglich gewesen.Das kann man doch machen,oder?!

Und nun zu sagen,ein Anzug sollte teuerer sein etc.-wenn es nun mal finanziell nicht geht?! ?!