Zitat von Pakuna:

Zitat von Yoshi2020:

Zitat von Sahaty:

Hey ihr Lieben….
unser am 08.03.2021!! gekaufter Fernseher funktioniert plötzlich nicht mehr. Und der war ziemlich teuer
Wir kamen von der Arbeit und schalteten ihn an, vorher funktionierte er problemlos und nun geht nichts… Er geht an sich zwar an, man sieht zuerst auch alles ganz normal aber dann kommt zuerst ein pinkes Bild, dann wird es direkt schwarz und er startet sich wieder neu und das pausenlos.

Die gesetzliche Gewährleistung müsste ja theoretisch leisten, hoffe ich, aber weiß jemand woran es liegen könnte oder hat Tipps?

Das musst du aufjedenfall an den Verkäufer weiterleiten und ja Gewährleistung greift da. Das klingt nach einem Hardwarefehler da könnt ihr nichts machen.

Otto kümmert sich da gut, haben auch viel bestellt da und die waren immer super Kundenfreundlich. Die werden einen Ersatz liefern und den kaputten TV mitnehmen und an deren Lieferant das weiterleiten das tangiert euch dann peripher.

Erstmal wird der Hersteller versuchen, den Fehler zu finden und zu reparieren. Direkt umtauschen eher weniger. Otto leitet solche Reklamation auch erstmal „nur“ an den Hersteller weiter. Daher ist es tatsächlich schneller, direkt zum Hersteller zu gehen. Wobei sich da aktuell für Geräte, angeschafft ab dem 01.01.2022, die Gesetzeslage geändert hat.

Ich habe nur von unserer Erfahrung gesprochen. Bei uns wurden Geräte ausgetauscht und den Rest hat Otto selber geklärt. So funktioniert das auch in der Lieferkette. Klar könnte Otto mehrfach abholen und wieder hinbringen, aber von den Logistikkosten würde das bei einem so grossen Gerät keinen Sinn machen.

Zitat von Traumtänzerin84:

Zitat von Ario:

Da kann ich leider nichts dazu beitragen, da wir keinen Fernseher haben.

Warum kommentiert man dann?

Weil ich mitteilen wollte, dass wir keinen Fernseher haben - Scherzkeks.

Zitat von Ario:

Zitat von Traumtänzerin84:

Zitat von Ario:

Da kann ich leider nichts dazu beitragen, da wir keinen Fernseher haben.

Warum kommentiert man dann?

Weil ich mitteilen wollte, dass wir keinen Fernseher haben - Scherzkeks.

Was täte die TE auch bloß ohne dieses Wissen?

Zitat von Ario:

Zitat von Traumtänzerin84:

Zitat von Ario:

Da kann ich leider nichts dazu beitragen, da wir keinen Fernseher haben.

Warum kommentiert man dann?

Weil ich mitteilen wollte, dass wir keinen Fernseher haben - Scherzkeks.

Und das hilft der TE was? Soll ja häufiger vorkommen das jemand keinen TV hat.

Zitat von Traumtänzerin84:

Zitat von Ario:

Zitat von Traumtänzerin84:

Zitat von Ario:

Da kann ich leider nichts dazu beitragen, da wir keinen Fernseher haben.

Warum kommentiert man dann?

Weil ich mitteilen wollte, dass wir keinen Fernseher haben - Scherzkeks.

Und das hilft der TE was? Soll ja häufiger vorkommen das jemand keinen TV hat.

Vielleicht nach dem Motto: was man nicht hat, kann nicht kaputt gehen

Oder um lehrreich zu sein und zu zeigen, dass es eben auch ohne geht und die Fragestellerin sich eine Scheibe abschneiden könnte von ihr?