Zitat von Honigwabe:

So, ich hab jetzt mal gefragt:

Display dunkel und keine Reaktion klingt nach Elektrik. Ein Elektrikfehler schließt Eigenverschulden aus, solange keiner daran herumgeschraubt hat. Lass dir genau dokumentieren, was defekt ist. Wenn der Monteur behauptet, es sei Eigenverschulden, soll er dokumentieren, was ihr gemacht haben sollt und warum dadurch etwas kaputt gegangen ist. Wenn er das nicht begründen kann, ist er nicht seriös. Es gibt viele Firmen, die auch während der Garantie Fahrtkosten in Rechnung stellen. Das scheint rechtlich in irgend einer Form in Ordnung zu sein, weil der Besitzer der Maschine nach Gewährleistungsrecht ab 6 Monate Alter des Geräts nachweispflichtig ist, dass es ein Garantiefall ist. Ein Hinweis darauf, das Ganze von einem Anwalt prüfen zu lassen (falls es angebliches Eigenverschulden ist) hilft in diesem Fall meistens sehr. Auf keinen Fall das Gerät in eine Werkstatt abtransportieren lassen. Ein seriöser Kundendienst kann alles vor Ort reparieren. Ausgetauschte Teile bleiben normal beim Kunden, ausgenommen Elektroniken, weil es dafür meistens einen Tauschpreis gibt, der unter dem Neupreis liegt. Und wie oben von anderen vorgeschlagen, evtl. einen neutralen Zeugen zur Reparatur dazuholen. Den Monteur nicht alleine am Gerät lassen, wenn er ncihts zu verbergen hat, hat er kein Problem damit, wenn man zuschaut.

Extrem wichtig, wie oben genannt: Alles in verständlichem Deutsch ohne technisches Drumherum oder Fachbegriffe dokumentieren lassen. Ist der Monteur ehrlich, hat er damit kein Problem.

Im Zweifelsfall hilft die Verbraucherschutzzentrale weiter.

Ich hoffe, ich konnte dir bissel helfen. Wenn du noch Fragen hast, melde ich einfach.