Hallo, ich habe mir vor 10 Tagen etwas im Internet bestellt.
Da es mir nicht gefällt wollte ich es zurück schicken, fand aber weder eine Adresse noch einen Retourenschein.
Als ich ihnen eine Email geschrieben habe, kam als Antwort das sie den Artikel nicht zurücknehmen werden und der Grund das der Artikel nicht gefällt kein Grund wäre ihn wieder zurück zu schicken..
ich dachte man darf alles was man im Internet kauft 14 Tage wieder zurückgeben?
Irre ich mich da?

Nein du irrst da nicht. Wo hast n das bestellt? Also ich hab nun schon des öfteren was zurück geschickt und wenn ich ausfüllen sollte warum stand da in den optionen auch "gefällt nicht" also von daher nicht okay von denen.

Du hast ein 14 tägiges Rückgaberecht!

sag das denen so!

Zitat von Calypso251:

Nein du irrst da nicht. Wo hast n das bestellt? Also ich hab nun schon des öfteren was zurück geschickt und wenn ich ausfüllen sollte warum stand da in den optionen auch "gefällt nicht" also von daher nicht okay von denen.

Bei fotobuchexpress24.de
Sie schrieben das sie nur Retourenscheine austellen wenn der Artikel beschädigt ist, aber sie dann einen neuen Artikel senden. Also das Geld werde ich wohl nicht mehr bekommen

war es privat oder gewerblich ? worum handelt es sich denn?

Zitat von hafenperle:

war es privat oder gewerblich ? worum handelt es sich denn?

Gewerblich, um eine Tasse..

Bei einem Onlinekauf muss dir eine 14 tägige Rückgabemöglichkeit eingeräumt werden. Da du noch in der Frist bist, formuliere das schriftlich und ab zum Händler. Meist kann man Wiederrufen durch rücksendung der Ware!
Wenn du eine email Adresse hast wird sich sicher auch die normale Adresse rausfinden lassen.

war das was personalisiertes mit foto?

Für den Kauf bestimmter Waren ist ein Widerruf allerdings ausgeschlossen. Dazu gehören individuell angefertigte und verderbliche Produkte, Güter, die nicht zurückgesandt werden können (etwa bestelltes Heizöl), entsiegelte Software sowie entsiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen (CD´s, DVD´s und Videos).

Achso eine Tasse, okay bei personalisierten Sachen siehr das GANZ anders aus leider. Wegen nichtgefallen müssen die nicht zurücknehmen.

Zitat von willmamasein:

war das was personalisiertes mit foto?

Ja war es

Zitat von FynnsMamii:

Zitat von Calypso251:

Nein du irrst da nicht. Wo hast n das bestellt? Also ich hab nun schon des öfteren was zurück geschickt und wenn ich ausfüllen sollte warum stand da in den optionen auch "gefällt nicht" also von daher nicht okay von denen.

Bei fotobuchexpress24.de
Sie schrieben das sie nur Retourenscheine austellen wenn der Artikel beschädigt ist, aber sie dann einen neuen Artikel senden. Also das Geld werde ich wohl nicht mehr bekommen

Ja, das kommt jetzt drauf an. Gewöhnlich hat man immer ein 14-tägiges Rückgaberecht im Internet, aber wenn du hier von personalisierten Artikeln redest, kann das anders sein. Diese Artikel werden speziell für dich angefertigt.

Am besten gleich sagen worum es genau geht.
Das verhindert den Gehirnknoten

Zitat von FynnsMamii:

Zitat von willmamasein:

war das was personalisiertes mit foto?

Ja war es

wieso sollten die das dann zurück nehmen? dann müßen sie es wegschmeißen... wer will eine tasse von einem foto von dir oder deinem kind o.ä.??? wenn das jeder so machen würde, dann könnte die firma gleich dicht machen.

Das Foto ist total verzerrt, bei der Vorschau sah das ganz anders aus.