Zitat von Zauberfee5182:

Herzlich Willkommen im Philips Chat, sie kommunizieren mit Beate Noack. Wie darf ich Ihnen helfen?

Besucher: Guten Tag.

Beate Noack: Guten Tag.

Besucher: ich habe von Payback ein Fütterset für Neugeborene erworben. vor etwa 4-5 wochen. die beiden großen Flaschen sind irgendwie zunehmend "unrunder". ist das normal?

Beate Noack: Was kann ich für Sie tun?

Besucher: ich würde gerne wissen ob das normal ist, oder ob ich die flaschen austauschen muss

Beate Noack: Momentan sind leider alle Kollegen der zuständigen Fachabteilung im Chat mit anderen Kunden.

Besucher: ok

Beate Noack: Haben Sie die Möglichkeit uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu kontaktieren?

Besucher: ja. dann probiere ich es später nochmal. ddanke schonmal!

Beate Noack: Jetzt ist jemand frei.

Besucher: ok

Beate Noack: Einen Moment bitte, ich leite Sie in die Fachabteilung weiter.

Besucher: danke

Der Chat wurde weitergeleitet an Barbara Hück

Beate Noack hat den Chat verlassen

Barbara Hück: Guten Tag

Besucher: Guten Tag.

Barbara Hück: Was meinen Sie mit "unrunder?

Besucher: ich habe vor etwa 4-5 wochen ein fütterset für neugeborene erworben und finde, das die großen flaschen zunehmend unrunder werden

Besucher: ist das normal

Besucher: ich habe noch eine einzeln gekauft und die ist rund

Barbara Hück: meinen Sie, dass die Flaschen verformt sind?

Besucher: ja, die einzelne kann man in der hand drehen und merkt keinen unterschied, bei den beiden aus dem set fühlt sich das "dreieckig" an

Besucher: ja, irgendwie schon

Barbara Hück: Die Flaschen sind aber dicht?

Besucher: joa. grundsätzlich schon

Besucher: manchmal tritt nachdem schütteln einwenig flüssigkeit aus

Besucher: aber beim füttern nie.

Barbara Hück: Die Flaschen sind in Ordnung.

Besucher: wie kommt der unterschied?

Barbara Hück: Nennen Sie mir bitte die Modellnummer Ihrer älteren Flasche.

Besucher: wo finde ich die? die flasche habe ich vor 6 wochen gekauft

Barbara Hück: unter der Flasche.

Besucher: kleinen moment

Besucher: tut mir leid ich kann bei keiner flasche eine nummer oä finden

Barbara Hück: sind die älteren Flaschen und die neue Flasche durchsichtig oder haben sie unterschiedliche Farben?

Besucher: sind beide durchsichtig und sind nicht die honigfarbenen

Barbara Hück: Wie sterilisieren Sie die Flaschen?

Besucher: im avent vaporisator

Barbara Hück: Ist es der Mikrowellensterilisator.

Besucher: nein

Barbara Hück: Welchen nehmen Sie?

Besucher: den naturally express

Barbara Hück: Generell sind die Flaschen in Ordnung. Sie haben aber die Möglichkeit, sich an Ihren Händler zu wenden um die Flaschen austauschen zu lassen.

Besucher: ok

Besucher: das heißt in meinem fall an payback?

Barbara Hück: Ja, da wir der Hersteller sind und keine Produkte austauschen.

Besucher: versteh ich nicht...

Barbara Hück: Auf die Flaschen gibt Philips keine Garantie.

Besucher: unglaublich bei dem Preis! aber gut, dann hoffe ich au die kolanz des händlers...

Besucher: vielen dank, für ihre mühe

Barbara Hück: Haben Sie weitere Fragen?

Besucher: nein

Barbara Hück: Dann danke ich Ihnen für die Nutzung des Chat Supports und wünsche einen schönen Tag.