Ist es bei euch auch so, dass ihr Ärzte kaum erreicht?

Egal ob Frauenarzt, Kinderarzt, Hausarzt, Augenarzt, Zahnarzt - ganz ganz selten komme ich beim ersten Versuch durch. Es nervt mich echt tierisch. Oftmals habe ich auch das Gefühl dass man einen weg drückt weil es gerade nicht passt oder den Hörer weg legt und dann vergisst.
Gerade wenn man selbst arbeitet und seine Telefonate etwas planen oder extra raus gehen muss, ist es einfach nur ein riesen Aufwand.

Ich weiß, wenn Patienten in der Praxis sind dann kann man nicht ständig ans Telefon, aber ich weiß auch wo oft sehr viel los ist oder wie die Praxis eigentlich am Empfang aufgestellt ist. Jaja, ich weiß, Krankheit, Notfälle usw.
Aber wieso zieh ich immer den schwarzen Peter??

Oder ist das bei euch genauso

Das kenne ich auch sehr gut telefonische Erreichbarkeit nur zu gewissen tageszeiten einigermaßen gegeben.

Ich handhabe ist schon seit mehreren Jahren seit ich das festgestellt habe so dass wenn ich nicht direkt jemanden erreiche ich eine E-Mail schreibe.

Und da hatte ich auch wirklich bisher immer das Glück dass ich innerhalb weniger Stunden entweder einen Rückruf bekam oder eine E-Mail Antwort.

Wobei der Rückruf häufiger der Fall ist.

Gerade bei planbaren Terminen ist es ja viel effizienter eine E-Mail zu schreiben denn diese kann dann beantwortet werden wenn Luft in der Praxis ist und nicht wenn durch Zufall gerade viel los ist.

Augenarzttermin uruntersuchung und so weiter vereinbare ich vornehmlich per E-Mail.

Anders ist es natürlich bei dringenden Geschichten bzw Notfällen.

Wobei wenn es ganz dringend ist dann fahre ich entweder einfach hin nachdem ich niemanden per Telefon erreicht habe oder aber ich warte halt mal noch ein zwei Stunden ab bis ich jemand auf meine E-Mail meldet.

Bei einem richtigen Notfall fährt man ja auch in die Notaufnahme im Krankenhaus und nicht zu einem Arzt und bei allem anderen kommt es ja nicht auf ein paar Stunden an.

Das ist doch total normal, für Rezepte schreib ich mittlerweile Emails mit der Bitte um Nachricht ab wann es geholt werden kann, für planbare Termine auch. Entlastet beide Seiten.

Vollkommen normal…
Bei uns haben die meisten Ärzte spezielle Telefonzeiten und Erreichbarkeit per Mail eingerichtet.
Terminbuchungen machen einige schon über Terminbuchungsportale. Macht sich vor allem beim Kinderarzt gut, wenn man immer wieder Folgeverordnungen braucht für unser Theraphiekind.
Beim FA muss man aber immernoch klassisch „Glück haben“.
Den Zahnarzt hab ich zB bisher nie anders als über das Terminbuchungsportal kontaktiert.
Hausarzt ist immer so leer, einfach hingehen.

Wir sind eine Kleinststadt in Brandenburg.

Hier auch. Ich mach jetzt alles per E-Mail. Kaum abgeschickt bekomme ich innerhalb 10 Minuten meine Antwort/Termin/Rezept etc.

Telefonisch versuche ichs bei den Ärzten garnicht mehr.
Kinderarzt damals war ich geschlagene 55 Minuten in der "Warteschleife".

Versuchs per E-Mail.

Zitat von Käsekuchen_:

Vollkommen normal…
Bei uns haben die meisten Ärzte spezielle Telefonzeiten und Erreichbarkeit per Mail eingerichtet.
Terminbuchungen machen einige schon über Terminbuchungsportale. Macht sich vor allem beim Kinderarzt gut, wenn man immer wieder Folgeverordnungen braucht für unser Theraphiekind.
Beim FA muss man aber immernoch klassisch „Glück haben“.
Den Zahnarzt hab ich zB bisher nie anders als über das Terminbuchungsportal kontaktiert.
Hausarzt ist immer so leer, einfach hingehen.

Wir sind eine Kleinststadt in Brandenburg.

Terminbuchungsportal??
Gibt es bei uns nicht.
Und per Email sind die meisten Ärzte die wir haben nicht erreichbar da sie grad morgens alles abarbeiten. Also fortgeschritten sind die bei uns noch nicht. Zumal mein Zeitfenster für einen Rückruf meist nur sehr klein ist und das kann ich den Praxen auch nicht wirklich zumuten. Montags nur von da bis da, dienstags nur da, mittwochs nicht,...
Aber für mich ist es eben wichtig wenn ein Kind krank ist, dass ich vormittags ohne das andere Kind hin komme, oder für mich selber beim Hausarzt, dass ich ohne Kinder hin komme.

Aber beruhigend wenn es bei euch auch so ist.

Hallo.

Das ist überall so,du ziehst nicht immer nur den schwarzen Peter... Das teilen alle.

LG

Völlig normal. Es gibt einen Ärztemangel. Zuviele Patienten pro Arzt. Da ist es logisch das das Telefon dauerbesetzt ist.

Und das mit den Zeiten ist halt auch normal dann kann man ja in die E-Mail direkt reinschreiben dass man bitte nur per E-Mail kontaktiert werden möchte und an welchen Tagen zu welchem zeitrahmen man die Möglichkeit hat einen Termin wahrzunehmen

Gerade in den letzten Wochen habe ich wieder im Radio gehört dass in den nächsten Monaten der ärztemangel besonders auf dem Land sehr stark zunehmen wird.

Ich habe beruflich viel mit Ärzten zu tun. Und es ist wirklich richtig schwer bei diesen telefonisch durch zu kommen. Wir erledigen daher soviel wie möglich per E-Mail oder Fax.

Mich wundert es aber nicht dass man telefonisch nicht durch kommt. Es ist keine Seltenheit dass 1-2 Arzthelferinnen gleichzeitig für Patienten Annahme, Blut Abnahme, Urin Proben Auswertung und Telefon zuständig sind. Soviel kann man gar nicht gleichzeitig erledigen

Also ich kann nur bei uns sagen das unsere Ärzte alle gar nicht per Mail zu erreichen sind so fortschrittlich sind die noch lange nicht da bleibt nur immer wieder anrufen , auch wenn es nervt
Aber gerade wenn ich beim FA am Tresen stehe und sehe das sie alleine dort sitzt und die Termine am Tresen machen soll , anrufe entgegen nehmen , Akten zur Ärztin bringen , Rezepte oä unterschreiben lassen soll und natürlich noch den anderen Zettelkram machen soll da versteh ich warum manche so schwer zu erreichen sind

Ist hier auch so. Viele Praxen haben aber hier mittlerweile Telefonsprechzeiten eingerichtet, zu denen man anrufen kann und soll. Die gehen auch dann nur noch zu diesen Zeiten überhaupt ans Telefon, weil alles andere den Praxisablauf stört. Und viele haben für Termine mittlerweile Online-Portale, entweder doctolib (mein Zahnarzt, meine Gyn, HNO etc) oder auch eigene, wie bei unserer Kinderärztin. Ich rufe mittlerweile daher wirklich selten bei Ärzten an, sondern buche mir den Termin meist selbst.

Also ich hab meist nach dem 1. bis 3.Mal jemandem an der Strippe.

Zitat von Marf:

Also ich hab meist nach dem 1. bis 3.Mal jemandem an der Strippe.

Hab grad im Handy nachgesehen, für den letzten dringenden Termin bei der Hausärztin hab ich 27 mal Wahlwiederholung gemacht. Aber es gibt nur 1 max. 2 Arzthelferinnen und ich weiß das sie und unsere Ärztin ihr bestes geben, da nehm ich das gerne in Kauf.

Hier erscheint eine Durchsage ,dass man in einer Warteschleife ist,und dann dauert er max.3 Minuten und man hat jemanden am Telefon.
Ausser bei der Kinderärztin,da wählt man sich die Finger wund.

Allerdings gibt es hier auch andere Praxen,bei denen man wirklich nicht durch kommt.