Zitat von Cookie88:

Zitat von JuRa1014:

Ich habe dort vorhin mal angerufen. Sie sagte mir, dass sie gestern die Freigabe erhalten und die Ersatzteile bestellt haben. Konnte aber nicht sagen, wann sie ankommen. Ein Teil wurde wohl schon über Nacht geliefert, aber der Werkstattleiter sei gerade nicht da, so dass sie ihn nicht fragen kann, wann es nun genau los geht. Sie wollte mich zurück rufen, sobald sie mit ihm gesprochen hat. Das ist nun schon 2 Stunden her.
Hat aber auch von sich aus gesagt, dass sie meine Nachfrage versteht und es sich irrsinnig hinzieht, was sie so auch nicht kenne.

Oh je das klingt als würde sich das ziehen.

Ich hatte das mal mit der Seat Werkstatt. Die haben allein zum Auto auslesen einen ganzen Tag gebraucht.
Bei unserer Werkstatt im Ort fahr ich halt hin und bin 10 Min später dran oder es wird gesagt ich soll in einer Stunde oder so wieder kommen.

ja es zieht sich enorm. Sie rief vorhin an, dass die Teile heute nicht kamen. Sie hofft auf heute Nacht und ruft mich morgen noch mal an

Zitat von JuRa1014:

Zitat von Cookie88:

Zitat von JuRa1014:

Ich habe dort vorhin mal angerufen. Sie sagte mir, dass sie gestern die Freigabe erhalten und die Ersatzteile bestellt haben. Konnte aber nicht sagen, wann sie ankommen. Ein Teil wurde wohl schon über Nacht geliefert, aber der Werkstattleiter sei gerade nicht da, so dass sie ihn nicht fragen kann, wann es nun genau los geht. Sie wollte mich zurück rufen, sobald sie mit ihm gesprochen hat. Das ist nun schon 2 Stunden her.
Hat aber auch von sich aus gesagt, dass sie meine Nachfrage versteht und es sich irrsinnig hinzieht, was sie so auch nicht kenne.

Oh je das klingt als würde sich das ziehen.

Ich hatte das mal mit der Seat Werkstatt. Die haben allein zum Auto auslesen einen ganzen Tag gebraucht.
Bei unserer Werkstatt im Ort fahr ich halt hin und bin 10 Min später dran oder es wird gesagt ich soll in einer Stunde oder so wieder kommen.

ja es zieht sich enorm. Sie rief vorhin an, dass die Teile heute nicht kamen. Sie hofft auf heute Nacht und ruft mich morgen noch mal an

Puh.

Ach wie ärgerlich.

Ich würde morgen am Telefon sagen dass das schon ungewöhnlich lange ist und für dich so nicht gut tragbar und ob dir weil es so sehr lange gedauert hat, ist schließlich die Vertragswerkstatt der Versicherung, ein kostenloser Leihwagen zur Verfügung gestellt wird.

Sind die Teile mittlerweile angekommen?

Zitat von Cookie88:

Sind die Teile mittlerweile angekommen?

gestern Nachmittag kam der Anruf, dass sie da sind. Wann gestartet wird, konnte sie nicht sagen. Ich glaube, es dauert bestimmt noch mindestens ne Woche.

Leihwagen gibt's nicht. Gespräche darüber verliefen im Sande...

Zitat von JuRa1014:

Zitat von Cookie88:

Sind die Teile mittlerweile angekommen?

gestern Nachmittag kam der Anruf, dass sie da sind. Wann gestartet wird, konnte sie nicht sagen. Ich glaube, es dauert bestimmt noch mindestens ne Woche.

Leihwagen gibt's nicht. Gespräche darüber verliefen im Sande...

Ich finde das echt richtig übel!

Hast du mal mit deiner Versicherung Kontakt aufgenommen? Das ist ja nicht normal dass es so lange dauert alles.

Ich würde auf jeden Fall die Werkstattbindung kündigen.

Ganz ehrlich. Ich bin verzweifelt.

Ich habe noch bis gestern gewartet. Hab in der Werkstatt angerufen:"Frau xy, so wie es aussieht, wird ihr Auto morgen fertig sein. Wir rufen Sie dann an, damit wir besprechen können, wann wir den Wagen vorbeibringen!"

Heute rief niemand an. Aber der Status im System änderte sich. Da war tagelang nichts. Da stand dann, dass die Reparatur voraussichtlich am Donnerstag um 16 Uhr fertig sei und der Kostenvorschlag genehmigt war plötzlich wieder grau

Halb 5 rief mich dann ne Nummer an. Ein Sachverständiger. Er müsse sich mein Auto noch mal anschauen, ob die Adresse stimme. Sagte, mein Auto sei noch in der Werkstatt, sollte heute kommen, kam aber nicht. Ja, er versuche den Termin für das erneute Gutachten noch in diese Woche zu legen. Ich fragte dann, ob sie es dann nicht hier anschauen könnten, sonst bekäme ich mein Auto ja nie wieder. Nee, das ginge ja nicht, sie müssten doch den Schaden begutachten.
Ich meinte, das wäre doch alles schon durch. Aber, die Versicherung möchte wohl ein zweites Gutachten haben...
Alle waren verwirrt. Er wollte in der Werkstatt anrufen und sich bei mir melden. Auch da kam kein Rückruf mehr. Hatte wohl schon Feierabend.
Also rief ich bei der Versicherung an, die konnte mir aber auch nichts sagen, außer dass mein Schaden mit 6200€ ja sehr hoch sei. Meine Sachbearbeiterin wäre erst morgen früh wieder da und dann gab sie mir die Nummer.

Morgen früh rufe ich gleich die Werkstatt an, was die zu sagen haben. Wenn sie mir wieder sagen, es zieht sich, frage ich nach einem kostenlosen Leihwagen. Wenn die sich quer stellen, rufe ich die Versicherung an. Langsam mag ich nicht mehr.

Ein Bekannter sagte, sie haben das bestimmt repariert, die Versicherung informiert, was anderes mit aufgeführt (oder vielleicht noch n anderen Schaden entdeckt) und deswegen muss noch mal jemand kommen. Und deswegen ist wohl auch der "Kostenvorschlag genehmigt" grau und nicht mehr grün. Nichts desto trotz wäre es schön, irgendwie mal richtig informiert zu werden. Mein Wagen ist jetzt seit über 2 Wochen weg. Ich war bis jetzt halbwegs geduldig, aber nun nicht mehr.

Ich bekomme jetzt nachher einen kostenlosen Leihwagen. Jetzt haben sie festgestellt, dass das Armaturenbrett noch verzogen ist und neu muss.

Und noch ein Update. Leihwagen hab ich jetzt auf unbestimmte Zeit. Wann mein Auto fertig wird, weiß ich nicht. Am Samstag kommt der Gutachter, der muss es ja dann wieder einreichen, die Versicherung es genehmigen, dann können sie erst das Teil bestellen und dann reparieren...

Na du hast aber wirklich richtig Pech mit deiner Reparatur

Zitat von Regentonne:

Na du hast aber wirklich richtig Pech mit deiner Reparatur

das kannst du wohl laut sagen.

Ich habe mein Auto wieder. Endlich.

Und als sie mir die Rechnung mitgaben, bin ich hinten über gefallen. 7.450€ hat die Reparatur gekostet. Ich habe mein Auto letztes Jahr im September für 8.200€ gekauft

Oha, das ist heftig *-*

Zitat von Traumtänzerin84:

Oha, das ist heftig *-*

ja das dachte ich auch

Zitat von JuRa1014:

Ich habe mein Auto wieder. Endlich.

Und als sie mir die Rechnung mitgaben, bin ich hinten über gefallen. 7.450€ hat die Reparatur gekostet. Ich habe mein Auto letztes Jahr im September für 8.200€ gekauft

Ui... Das wäre hier ein wirtschaftlicher Totalschaden gewesen und nicht repariert worden