Ich hoffe dieses Thema ist hier nicht fehl am Platz und ich hoffe jemand kennt sich damit aus, im Netz werd ich nämlich leider nicht schlauer draus

Ich habe gestern meine angesammelten Punkte in einen Gutschein umgewandelt (online) in der email stand zwar, es kann einige Minuten dauern..20-30 Minuten später war ich bei Rewe am Payback Servicepoint da stand allerdings „0,00€ Guthaben“ die Punkte sind allerdings schon abgezogen wurden… kennt sich jemand damit genauer aus?

Hallo,

ich arbeite bei Re*l und bei uns ist es so,dass wenn man das erste mal nach dem aufladen die Karte vorzeitig das Guthaben direkt abgezogen wird.

Kann dann schon mal vorkommen, das Leute eine Zweitkarte von jemand haben und somit das Guthaben abgezogen wird und die gar nichts davon wissen.

Wie es allerdings läuft wenn man es online auflädt, weiß ich leider nicht.

Liebe Grüße

Zitat von Jule090:

Hallo,

ich arbeite bei Re*l und bei uns ist es so,dass wenn man das erste mal nach dem aufladen die Karte vorzeitig das Guthaben direkt abgezogen wird.

Kann dann schon mal vorkommen, das Leute eine Zweitkarte von jemand haben und somit das Guthaben abgezogen wird und die gar nichts davon wissen.

Wie es allerdings läuft wenn man es online auflädt, weiß ich leider nicht.

Liebe Grüße

Die Zweitkarte ist derzeit in meinem Portemonnaie, kann zum Glück also nicht sein
Schade aber trotzdem danke

Zitat von Sahaty:

Ich hoffe dieses Thema ist hier nicht fehl am Platz und ich hoffe jemand kennt sich damit aus, im Netz werd ich nämlich leider nicht schlauer draus

Ich habe gestern meine angesammelten Punkte in einen Gutschein umgewandelt (online) in der email stand zwar, es kann einige Minuten dauern..20-30 Minuten später war ich bei Rewe am Payback Servicepoint da stand allerdings „0,00€ Guthaben“ die Punkte sind allerdings schon abgezogen wurden… kennt sich jemand damit genauer aus?

Da würde ich direkt bei Payback nachfragen. Ich lass mir meine Punkte immer nur aufs Konto auszahlen.

Schau mal in deinen Spam Ordner ob dort der Gutschein hängt. Manchmal landet er dort

Bei uns machen die Kunden das immer am Automaten. In der Regel ist das Geld sofort auf der Karte. Gelegentlich kommt es aber auch vor, dass es einige Zeit dauert und es dann erst beim nächsten Einkauf funktioniert.

Ich selber lasse mir das Geld immer auf mein Bankkonto überweisen.

Zitat von shelyra:

Schau mal in deinen Spam Ordner ob dort der Gutschein hängt. Manchmal landet er dort

Habe nur die erhalten

und am Gerät stand dann leider noch 0,00€ Guthaben, Punkte waren jedoch schon weg ich schau später noch mal

Zitat von Feloidea:

Zitat von Sahaty:

Ich hoffe dieses Thema ist hier nicht fehl am Platz und ich hoffe jemand kennt sich damit aus, im Netz werd ich nämlich leider nicht schlauer draus

Ich habe gestern meine angesammelten Punkte in einen Gutschein umgewandelt (online) in der email stand zwar, es kann einige Minuten dauern..20-30 Minuten später war ich bei Rewe am Payback Servicepoint da stand allerdings „0,00€ Guthaben“ die Punkte sind allerdings schon abgezogen wurden… kennt sich jemand damit genauer aus?

Da würde ich direkt bei Payback nachfragen. Ich lass mir meine Punkte immer nur aufs Konto auszahlen.

Wusste ich leider erst im Nachhinein dass das funktioniert

Zitat von Sahaty:

Zitat von shelyra:

Schau mal in deinen Spam Ordner ob dort der Gutschein hängt. Manchmal landet er dort

Habe nur die erhalten

und am Gerät stand dann leider noch 0,00€ Guthaben, Punkte waren jedoch schon weg ich schau später noch mal

mir fällt gerade ein. Bei uns am Terminal gibt es 2 Punkte, wo du die Karte scannen kannst. 1x das Guthaben, was dann immer 0 ist, z.b. und der andere zeigt dein Guthaben bei uns an

Hast du das über die Payback App gemacht oder in der Rewe App? Ich mache das regelmäßig über Rewe wenn ich online vorbestelle und bisher hat es gut geklappt.
Hast du geschaut, ob die Punkte irgendwo gesperrt sind oder ein Status dabei steht?
Ich würde wohl den Kundenservice anschreiben.

Zitat von JuRa1014:

Zitat von Sahaty:

Zitat von shelyra:

Schau mal in deinen Spam Ordner ob dort der Gutschein hängt. Manchmal landet er dort

Habe nur die erhalten

und am Gerät stand dann leider noch 0,00€ Guthaben, Punkte waren jedoch schon weg ich schau später noch mal

mir fällt gerade ein. Bei uns am Terminal gibt es 2 Punkte, wo du die Karte scannen kannst. 1x das Guthaben, was dann immer 0 ist, z.b. und der andere zeigt dein Guthaben bei uns an

und so wie ich es lese, ist es auf deiner Karte. Sobald du im Rewe die Karte scannst, wird das Guthaben abgezogen

Das ist jetzt auf deiner Karte gespeichert, deshalb kein Guthaben in Punkteform mehr vorhanden.

Zitat von JuRa1014:

Zitat von JuRa1014:

Zitat von Sahaty:

Zitat von shelyra:

Schau mal in deinen Spam Ordner ob dort der Gutschein hängt. Manchmal landet er dort

Habe nur die erhalten

und am Gerät stand dann leider noch 0,00€ Guthaben, Punkte waren jedoch schon weg ich schau später noch mal

mir fällt gerade ein. Bei uns am Terminal gibt es 2 Punkte, wo du die Karte scannen kannst. 1x das Guthaben, was dann immer 0 ist, z.b. und der andere zeigt dein Guthaben bei uns an

und so wie ich es lese, ist es auf deiner Karte. Sobald du im Rewe die Karte scannst, wird das Guthaben abgezogen

Die Mitarbeiterin im Rewe meinte zu mir ich soll zur Sicherheit noch vorher am Terminal checken ob es geklappt hat, zum Glück. Da stand dann eben dieses „0,00€ Guthaben“ und meine restlichen 77 Punkte mal schauen was später da steht

Und ich habe es direkt über Rewe App gemacht

Zitat von biancix:

Das ist jetzt auf deiner Karte gespeichert, deshalb kein Guthaben in Punkteform mehr vorhanden.

Und warum wurde einmal der Guthabenbetrag in Euro angezeigt und daneben die Punkte

Hast du schon in der App nachgeschaut ? Ich mache das bei Globus und rewe und es geht ohne Probleme sofort.

Mal was anderes ,man kann sich das aufs Konto auszahlen lassen? Wie geht das ?