guten morgen ihr lieben!
hab ein problem, und weiss nicht mehr weiter. es geht um meine 6 monate altes sofa, helles lederimität. wir haben ein souterrain wohnung und dadurch zimmer sind etwas dunkler, und gestern beim fenster putzen werfe ich nen blick auf meine "schöne" sofa und habe mich richtig erschrocken! die stellen wo wir oder gäste am meisten sitzen sind total verfärbt. habe versucht mit diversen mitteln sie zu reinigen , aber es ist alles umsonnst gewesen. die sofa ist in ratenzahlung, also nicht ausgezaghlt. nun meine frage, wird es was bringen wenn ich sie reklamiere? die sofa hat nähmlich 1300 euro gekostet...

Zitat von Dajana84:

guten morgen ihr lieben!
hab ein problem, und weiss nicht mehr weiter. es geht um meine 6 monate altes sofa, helles lederimität. wir haben ein souterrain wohnung und dadurch zimmer sind etwas dunkler, und gestern beim fenster putzen werfe ich nen blick auf meine "schöne" sofa und habe mich richtig erschrocken! die stellen wo wir oder gäste am meisten sitzen sind total verfärbt. habe versucht mit diversen mitteln sie zu reinigen , aber es ist alles umsonnst gewesen. die sofa ist in ratenzahlung, also nicht ausgezaghlt. nun meine frage, wird es was bringen wenn ich sie reklamiere? die sofa hat nähmlich 1300 euro gekostet...

ich würde es einfach versuchen!!!
weil das verfärben nur weil man dort sitzt darf ja auch nicht sein!

Also das kleider auf hellem sofa abfaerbt ist normal. Duerfte nach 6 monaten aber net so schlimm sein. Versuchs einfach.

danke für antworten. werde nacher mein männe beauftragen kundenservice anzurufen. hab eben ganze papiere zusammengesucht, die sofa ist nicht mal 6 monate alt, nur 5.... grummel*
wünscht mir glück

viel glück

Ja, das Glück kannst Du auch brauchen.... otto ist nicht grad dafür bekannt, sehr kundenfreundlich zu sein....
Aber vielleicht klappts ja gut bei Euch....
Garantie müsstest Du doch auch haben...?!
Oder greift die bei "Flecken" nicht?

Nach 6 Monaten muss du beweisen, dass der Mangel schon bei der Lieferung bestand.

Ich glaube kaum das Du da eine Chance habne wirst, drück dir aber die Daumen..

komm drauf an was deine Gäste so anhaben... Billige Jeans färben unheimlich ich hatte das gleiche prob mit der gleichen couch bei otto. ich habe sie mit nem küchenschwamm geschrubbt und da kam ne brühe herunter... Onwohl man das so gar nicht sah.... Naja jetzt nehm ich nie wieder ein helles sofa

Ich hab auch mal ein Sofa bei Otto reklamiert, allerdings hatte das ein anderes Problem als du es beschrieben hast.
Trotzdem war Otto da sehr kulant. Ich habe angerufen und das Problem geschildert, dann kam jemand vom Hermes Einrichtungsservice und hat das Sofa repariert.
Kurz darauf war es wieder defekt, das selbe Spiel noch einmal. Als es dann beim dritten mal schon wieder defekt war, wurde das Sofa ausgetauscht. Anstandslos.
Ich hab mir ein neues Sofa ausgesucht und als das geliefert wurde, wurde das alte mitgenommen und dann verrechnet.

Also ich würde es an deiner Stelle auf alle Fälle versuchen, da Otto wirklich sehr kulant ist. Allerdings haben die Anspruch darauf, dass 2 oder 3 mal zu reparieren, bevor sie es austauschen müssen. Aber damit wäre dir ja auch geholfen, wenn die Flecken weg wären