So Mädels muss mich mal wieder voll auskotzen.
Ich habe am Montag nach einem Tag Probearbeiten und Honig um den Mund schmieren angefangen in einem Call-Center zu arbeiten.
War total angetan davon wie es dort ist, man hat anscheinend keinen Druck je nach dem wie du quasi dich verkaufst so verdienst du, Grundgehalt ist naja aber als Teilzeitjob ok.
So nun durfte ich schon am 2 Tag erfahren was passiert wenn man die Quote nicht erreicht. Boar und seit dem jeden Tag, wieviel hast du, warum so wenig warum nicht besser usw.
Ich muss dazu sagen, ich habe so in einem Call-Center keine Erfahrung aber telefonieren an sich aus der Ausbildung ist mir bekannt, sogar Kaltaquise bin ich gewohnt was in diesem Call-Center nicht der Fall ist.
Dann habe ich bei der Einstellung ausdrücklich gesagt, ich kann nur bis 13 Uhr weil mein Kind um 13.30 Uhr in den Kindergarten aus hat und länger nicht geht, so Einstellung war dann für 4 Std. bzw. 20 Std./Woche. Alle 2 Wochen 2 Samstage den ganzen Tag, ist ja kein Problem. Da ich Raucher bin haben sie mir sogar die Freigabe gegen das man dann Samstag die Fehlzeit unter der Woche mit den am Samstag verrechnet und Samstag dann der Rest ausgezahlt.
Ja jetzt werde ich plötzlich um 13 Uhr angeschaut wenn ich sage ich muss gehen.
Ich habe, da die im Call-Center eigentlich nur Leute in Vollzeit anstellen eine Frist von 4 Woche und wenn es gut geht darf ich bleiben ansonsten muss ich dann halt nach 4 Wochen gehen.
Sie wollten mich in den Bereich der Unternehmenstelefonie einlernen weil Privatleute vormittags einfach schlecht zu erreichen sind, so ich arbeite aber immer noch im Bereich der Privatleutetelefonie.
Jetzt heute ist mir was passiert, da hinterfrage ich wirklich die ganze Sache mit dieser Arbeit und dem Unternehmen.
Es ist ja gerade irgendwie die riesen Grippewellezeit, meine kleine hat heute Fieber im Kindergarten bekommen und auch Halsweh.
So im Unternehmen ist es am Arbeitsplatz Handy und auch Fotoapparate strickt verboten und können ein Kündigungsgrund sein.
Also hatte ich mein Handy aus, wie jeden Tag seit Montag mit einem Grummeln im Bauch und was sehe ich bei Feierabend um 13 Uhr, der Kindergarten hat angerufen. Anrufszeit 11.50 Uhr.
Ahhhh super, ich im Bus gesessen und habe gezittert was da los ist.
Im Kindergarten angekommen 2 Erzieherinnen um mein Kind. Ich habe so schieß gehabt das was nicht stimmt.
Der Kindergarten hat die Haustelefonnummer, meine Handynr. die von meinem Mann ( aber wie wir festgestellt haben nur die alte) und die von meiner Mutter. Meine Mutter war in der Zeit einkaufen, mein Mann konnten Sie ja nicht erreichen und mich ja schließlich auch nicht.
Also ich bin da jetzt echt sauer, ich muss doch erreichbar sein wegen meiner Kinder, meine Mutter hat kein Auto die braucht zu lange wenn was wäre, mein Mann hat einen Autoweg von 45 min. den er fahren muss und natürlich auch die Erklärung warum er als Mann dann rennen muss und ich bin nun mal die einzige die schnellstmöglich bei seinen Kinder sein kann.
Ahhhh sorry das ich mich bei euch auskotze, aber ich dachte nicht das die dort wirklich so sind. Ich glaube ich bin ein bisschen naiv an die Sache ran gegangen. Mein Mann hat mich noch gewarnt, entweder wird es wegen der Leistung ärger geben wenn die nicht stimmt, oder wenn was mit den Kinder wäre durch das Handyverbot wäre ja auch unmöglich sowas.
Gibt es da gesetzlich keine Regelung? Klar kann ich die Telefonnr. vom Arbeitgeber angeben, aber das ist eine 09... nummer wie sieht den das aus. Warten Sie bitte sie werden mit dem nächsten Mitarbeiter verbunden, da haben die Erzieherinnen auch keinen Nerv dafür.

Hello...

Hast du keine direkte Durchwahl zum Teamleiter oder so, denn irgendwo musst Du dich ja auch im Krankheitsfall melden und dass bestimmt nicht bei einer 09...Nummer

Und Handyverbot, lass das Handy auf Vibration und in der Hosentasche...nun mal ganz im Ernst, wir lassen uns auch zu sehr von den Arbeitgebern rumkommandieren.
Du hast um 13 Uhr Feierabend, Du gehst...Punkt.
Du hast Kinder, also Erreichbarkeit grundgegeben, dürfen die auch nicht verbieten...Punkt.
Würd sich dort einer zwischen den Reihen auf die Schnauze legen, würden alle automatisch lachen....Punkt.
Verstehst du? Das sind Sachen, die sind einfach so und das ist die Norm der Dinge und nicht die pflicht vor dem Arbeitgeber zu Kreuze zu kriechen und sich zu rechtfertigen.

Nur haben wir alle inzwischen so viel angst unsere Arbeit wieder zu verlieren, dass wir uns zu viel gefallen lassen, besonders im Call Center.

Dass Du deine Zahlen nicht schaffst ist am Anfang auch völlige Norm.
Lass dich nicht unterdrücken!

Naja...so ist das halt in der Berufswelt. Was soll ich sagen. Ich bin seit über 2 Jahren wieder Vollzeit im Beruf und hab mich in der Zeit schon dermaßen oft geärgert. Da kann man nichts machen.

Halte dir vor Augen: DU möchtest bei denen arbeiten. Du bist für die jederzeit austauschbar. Warum sollten sie bei dir Sonderregelungen wg. dem Handy machen? Du hast ja dort einen Telefonanschluss. Bist du am Telefon, könntest auch net ans Handy...^^

Erwarte nicht zu viel von deinem AG, sondern versuche du dich anzupassen. Wie schon gesagt - er ist nicht auf dich angewiesen

Ansonsten kann ich die Wut nachempfinden. Hab sie oft genug. Heute z. B. hätte ich frei. Gestern Vormittag sagt mir meine Chefin, dass sie FAsching feiern will und mein Urlaub zurückgezogen ist. Ende vom Lied: ICH hock im Büro, mein Sohnemann bei den Großeltern untergebracht. Kotzt mich an...aber was will man machen. So ist das Leben. Aufregen überflüssig.

Dein AG hat dich eingestellt mit dem Wissen, dass du ein Kind hast und du 13 Uhr gehen mußt. Was will er da jett sagen? Hast du das nicht vertraglich festgehalten?
Hast du keine Durchwahl auf Arbeit? Ich arbeite auch in einem "Call-Center" und da habe ich für "privat" auch eine Durchwahl, keine Hotline.
Mein Handy habe ich trotz Verbot auch an, auf leise. Steck es doch in die Hosentasche und kontrolliere es auf dem Klo
Hast du denn nicht beim Vorstellungsgespräch gefragt wie es mit Leistug/Quote aussieht?
Bist du nicht noch in der Probezeit? Ich meine, wenn es gar nicht paßt, dann kannst du immernoch kündigen ohne Grund.

Ich habe auch in einem CallCenter gearbeitet,alles super alles klasse,keinen Druck etc. und dann fing es an,Gespräche wurden abgehört,Abends wurde am Flipchart jeder aufgeschrieben mit der Anzahl der Telefonate negativ/positiv etc....das war der absolute Horror.

Ich bin nach einer Woche nicht mehr hin...würde es auch im Leben niemandem mehr empfehlen.

Zitat von Hummers_Mami:

Naja...so ist das halt in der Berufswelt. Was soll ich sagen. Ich bin seit über 2 Jahren wieder Vollzeit im Beruf und hab mich in der Zeit schon dermaßen oft geärgert. Da kann man nichts machen.

Halte dir vor Augen: DU möchtest bei denen arbeiten. Du bist für die jederzeit austauschbar. Warum sollten sie bei dir Sonderregelungen wg. dem Handy machen? Du hast ja dort einen Telefonanschluss. Bist du am Telefon, könntest auch net ans Handy...^^

Erwarte nicht zu viel von deinem AG, sondern versuche du dich anzupassen. Wie schon gesagt - er ist nicht auf dich angewiesen

Ansonsten kann ich die Wut nachempfinden. Hab sie oft genug. Heute z. B. hätte ich frei. Gestern Vormittag sagt mir meine Chefin, dass sie FAsching feiern will und mein Urlaub zurückgezogen ist. Ende vom Lied: ICH hock im Büro, mein Sohnemann bei den Großeltern untergebracht. Kotzt mich an...aber was will man machen. So ist das Leben. Aufregen überflüssig.

GENAU DAS, ist das was ich meine...Anpassen??? Die AG nehmen sich inwzischen so viel raus weil wir ja "austauschbar sind"...Ich finde es ungeheuerlich! Bald sitzen wir da für 3,50 € statt 7,50 € weil wir ja "austauschbar sind" wenn wir nicht annhemen.....

Hatte ich auch mal, da hies es: "So, Ihr vertrag wird um drei Monate verlängert, statt 9,50 bekommen Sie nun aber nur noch 6,50!"
Ich dann:"Tja, dann muss ich Ihnen sagen dass ich nicht mehr lange in Ihrem Betrieb tätig bin und Sie eine gute Mitarbeiterin verlieren!!!"
Eine Woche später hatte er meine Kündigung auf dem Tisch und ich nen neuen Arbeitsvertrag mit einem Gehalt von 10,26€ in der Tasche, bei einem anderen Arbeitgeber!
Ca zwei Monate später ging ich meine alten Kollegen besuchen, Cheffe war auch da und sagte:"Schade, dass Sie aufgehört haben "

Ähm....HA HAAAA

Zitat von Brinagaro:

Zitat von Hummers_Mami:

Naja...so ist das halt in der Berufswelt. Was soll ich sagen. Ich bin seit über 2 Jahren wieder Vollzeit im Beruf und hab mich in der Zeit schon dermaßen oft geärgert. Da kann man nichts machen.

Halte dir vor Augen: DU möchtest bei denen arbeiten. Du bist für die jederzeit austauschbar. Warum sollten sie bei dir Sonderregelungen wg. dem Handy machen? Du hast ja dort einen Telefonanschluss. Bist du am Telefon, könntest auch net ans Handy...^^

Erwarte nicht zu viel von deinem AG, sondern versuche du dich anzupassen. Wie schon gesagt - er ist nicht auf dich angewiesen

Ansonsten kann ich die Wut nachempfinden. Hab sie oft genug. Heute z. B. hätte ich frei. Gestern Vormittag sagt mir meine Chefin, dass sie FAsching feiern will und mein Urlaub zurückgezogen ist. Ende vom Lied: ICH hock im Büro, mein Sohnemann bei den Großeltern untergebracht. Kotzt mich an...aber was will man machen. So ist das Leben. Aufregen überflüssig.

GENAU DAS, ist das was ich meine...Anpassen??? Die AG nehmen sich inwzischen so viel raus weil wir ja "austauschbar sind"...Ich finde es ungeheuerlich! Bald sitzen wir da für 3,50 € statt 7,50 € weil wir ja "austauschbar sind" wenn wir nicht annhemen.....

Hatte ich auch mal, da hies es: "So, Ihr vertrag wird um drei Monate verlängert, statt 9,50 bekommen Sie nun aber nur noch 6,50!"
Ich dann:"Tja, dann muss ich Ihnen sagen dass ich nicht mehr lange in Ihrem Betrieb tätig bin und Sie eine gute Mitarbeiterin verlieren!!!"
Eine Woche später hatte er meine Kündigung auf dem Tisch und ich nen neuen Arbeitsvertrag mit einem Gehalt von 10,26€ in der Tasche, bei einem anderen Arbeitgeber!
Ca zwei Monate später ging ich meine alten Kollegen besuchen, Cheffe war auch da und sagte:"Schade, dass Sie aufgehört haben "

Ähm....HA HAAAA

Du hast da vollkommen recht - aber was willst du ändern. Passt du dich nicht an, dann biste weg. Ich kann es mir nicht leisten, deshalb passe ich mich soweit machbar an...

Abgesehen davon muss man immer beide Seiten sehen. Vergleich mal die Krankheitstage von heute und vor 50 Jahren. Auch die AN könnten sich teilweise zusammenreißen. Ich finde da müssten beide Seiten wieder stark an sich arbeiten...^^

DANN hattest du Glück... Aber wenn die Ernährung meiner Familie davon abhängt (in meinem Fall ist es so), würde ich mich nicht auf mein Glück verlassen und einfach mal meinen Job hinwerfen... Wobei ich auch 10 € Stundenlohn extrem wenig finde Aber gut...ich denk das ist dann wieder vom Job abhängig.

Also es stimmt schon, ich habe oft einfach zu viel Angst, klar die anderen haben auch ihre Handy an, aber die sind meist fest angestellt ich ja nicht. Probezeit habe ich auch, aber gerade habe ich quasi eine Extraprobezeit wegen dieser Teilzeitgeschichte.
Vertraglich wurde nur festgehalten 20h aber ein Protokoll in der Mitarbeiterakte vom Gespräch und die Arbeitszeiten und Regelung wegen der Samstagsache.
Wegen der Quote, da wurde mir erklärt das es einfach ein Grundgehalt gibt und das durch erzielte Leistung erhöht werden kann. Ich meine ich halte mein Quote eigentlich immer bei über 50% aber die insgesamten CC die ich schaffen und vorallem Win ist einfach zu wenig aber im Bereich der Privattelefonie und das nur Vormittags doch irgendwie schwer. Dann kommt noch das mein Leitfaden irgendwie doof ist, musste mir das an dem Freitag selbst erstellen und naja danach telefoniere ich. Dann wenn du Wins gemacht hast, kann es sein am nächsten Tag werden dir wieder welche aberkannt weil du evtl. die Sache am Telefon falsch erklärt hast oder der Kunde es falsch verstanden hat und naja bist du der Depp.
Ich arbeite gerade im Bereich der Information, also ich verkaufe noch nichts. Oft habe ich dann wirklich alte Leute am Telefon, die diese moderne Art der Kontaktaufnahme nicht möchten, man muss einfach auch aufzeichnen das der Kunde informiert wurde und das er das bestätigt.
So die fallen quasi aus dem Raster raus, man möchte ja auch die Alten Leute nicht volltexten, die wollen nicht und basta.
Hier bekommt man dann ein nach dem anderen Negativen reingebatscht wenn man angibt Kunde zu alt.
Was ist das den für eine Logik, der Mensch ist alt, möchte sowas nicht machen und dann bekommen wir als Call-Agenten ne Strafe quasi.
Ich finde es sollte auch neutrale Calls geben.
Ich dachte immer die anruferei bei irgendwelchen Firmen in der Ausbildung wäre doof, den da habe ich erfragen müssen ob ich ihnen unser Angebot zu senden darf, aber naja das war weniger schwer wie eine Information mit zu teilen und einfach eine kleine Bestätigung vom Kunden das er die Info erhalten hat. Kostet ihn nichts aus zwei Ja's aber gut.
Wie du vorher gesagt hast, einfach in der Probezeit aufhören, ist auch nicht so einfach, den dann müsste ich mich ja Arbeitslos melden und das wäre quasi eine Sperrzeit die wir uns momentan nicht leisten können.

Ich find Call Centerarbeit auch echt sch**** und würde nicht dort arbeiten, wenns irgendwie anders ginge... Aber hin oder her. Die verdienen ihre Kohle damit - klar wollen die das du ordentlich was wegschaffst. Mir gehts hier nicht anders. Mein Chef hat Erwartungen und ihm ist egal wie die Umstände sind - er möchte das Ergenis fristgerecht. mal 10 Minuten länger bleiben ist echt völlig normal (bei mir sind sogar eine Stunde völlig im Rahmen).

Du musst dich da echt anpassen oder kündigen... Aber quer stellen ist nicht. So hart das klingt. Schlag dich doch jetzt erstmal durch und such dir nebenbei was anderes!

Dann muss ich ja nicht viel sagen zum Stundenlohn der liegt bei mir nämlich nur bei 6 Euro Grundgehalt und würde sich erst zu einer Quote von 18 % steigern auf 7,50 € und ab 19% 9,50 € usw. also ihr seht was ich meine mit Gehalt naja. Wir sind auch darauf angewiesen deswegen mache ich das auch nur. Wollte nach dem mein Betrieb geschlossen hat und ich somit meine Umschulung nicht weitermachen konnte nicht auf Arbeitslos machen und habe mich mit dem Wissen das die jeden nehmen mich dort beworben. Tja dachte wäre alles einfach aber wie ich sehe, in der Abteilung wo ich bin, gibt es noch nicht mal die Möglichkeit das das Gehalt sich steigert, ist so bleibt bei 6 euro, wusste ich auch nicht und in den anderen Bereich komme ich aller höchstens wenn die Probezeit vorbei ist.
Jetzt verlangen sie von mir ein Führungszeugnis, ist ja auch kein Problem, wurde mir mitgeteilt so schnell wie möglich aber zaubern kann ich nicht den die Behörde braucht hier 14 Tage, dann braucht sie 14 Tage und wird mir dann zugeschickt. Basta, nein der Arbeitgeber verlangt es plötzlich lieber gestern als heute.
Also ich sehe nicht wirklich aus wie ein Knasti, oder wie ein was weiß ich was, daher kann ich den Druck nicht ganz verstehen

Zitat von Hummers_Mami:

Ich find Call Centerarbeit auch echt sch**** und würde nicht dort arbeiten, wenns irgendwie anders ginge... Aber hin oder her. Die verdienen ihre Kohle damit - klar wollen die das du ordentlich was wegschaffst. Mir gehts hier nicht anders. Mein Chef hat Erwartungen und ihm ist egal wie die Umstände sind - er möchte das Ergenis fristgerecht. mal 10 Minuten länger bleiben ist echt völlig normal (bei mir sind sogar eine Stunde völlig im Rahmen).

Du musst dich da echt anpassen oder kündigen... Aber quer stellen ist nicht. So hart das klingt. Schlag dich doch jetzt erstmal durch und such dir nebenbei was anderes!

Ich habe normalerweise kein Problem mit Mehrarbeit und würde mich da wirklich auch anpassen, leider habe ich durch den Verlust meiner Umschulung und wie du weiß aus den Augustis 13, weil ich dachte werde ja nochmal Mama den 8 std. Kindergartenplatz auch aus Finanzieller Sicht abgegeben und nun nur noch einen Regelplatz. Dort wird erst um 9 Uhr angefangen zu arbeiten, der Kindergarten ist aber von 7.30 Uhr bis 13.30 Uhr daher kann ich nicht anders.
Ich habe jetzt angefragt ob ich den alten Platz wieder haben kann, die im KiGa denken schon ich bin bescheuert, aber der ist vergeben und klar die Warteliste für einen erneuten Ganztageskindergartenplatz ist sehr lange. Außerdem verdiene ich so wenig das ich hier mehr Verlust mache als was zu gewinnen wenn ich jetzt 400 Euro verdiene, da Steuerklasse 5 und quasi 300 euro kindergarten zahle.

Zitat von MaMa0007:

Zitat von Hummers_Mami:

Ich find Call Centerarbeit auch echt sch**** und würde nicht dort arbeiten, wenns irgendwie anders ginge... Aber hin oder her. Die verdienen ihre Kohle damit - klar wollen die das du ordentlich was wegschaffst. Mir gehts hier nicht anders. Mein Chef hat Erwartungen und ihm ist egal wie die Umstände sind - er möchte das Ergenis fristgerecht. mal 10 Minuten länger bleiben ist echt völlig normal (bei mir sind sogar eine Stunde völlig im Rahmen).

Du musst dich da echt anpassen oder kündigen... Aber quer stellen ist nicht. So hart das klingt. Schlag dich doch jetzt erstmal durch und such dir nebenbei was anderes!

Ich habe normalerweise kein Problem mit Mehrarbeit und würde mich da wirklich auch anpassen, leider habe ich durch den Verlust meiner Umschulung und wie du weiß aus den Augustis 13, weil ich dachte werde ja nochmal Mama den 8 std. Kindergartenplatz auch aus Finanzieller Sicht abgegeben und nun nur noch einen Regelplatz. Dort wird erst um 9 Uhr angefangen zu arbeiten, der Kindergarten ist aber von 7.30 Uhr bis 13.30 Uhr daher kann ich nicht anders.
Ich habe jetzt angefragt ob ich den alten Platz wieder haben kann, die im KiGa denken schon ich bin bescheuert, aber der ist vergeben und klar die Warteliste für einen erneuten Ganztageskindergartenplatz ist sehr lange. Außerdem verdiene ich so wenig das ich hier mehr Verlust mache als was zu gewinnen wenn ich jetzt 400 Euro verdiene, da Steuerklasse 5 und quasi 300 euro kindergarten zahle.

Sag denen im Kindergarten doch den Grund...verstehen sie sicher!

Kannst dann nicht ganztags arbeiten gehen? Wenn ihr drauf angewiesen seid? Also wenns Kleine vollzeit im Kindergarten ist? Ihr scheint auch gut auf das Geld angewiesen zu sein...

Mh. Ich würde an deiner Stelle schauen das ich was anderes finde. Du hast jetzt schon eine totale Abneigung. Bei mir würde sich das immer mehr steigern und mich total quälen...könnte das nicht auf Dauer!

Kindergarten ist städtisch und haben leider ihre Vorgaben, d.h. Alleinerziehende kommen zu erst. Da hier in der Gegend mehr Alleinerziehende als sonst was leben ist momentan die Liste voll bis Sept.
MMhh was anderes Suchen, klar aber ich sage immer mit dem Arbeitszeiten die ich momentan kann, ist es so das mich glaube ich kein normaler Chef einstellen würde. Mein Mann und ich sind auf uns alleine gestellt, mein Mann hat nur ein Führerschein was heißt das meine Arbeitsstelle gut erreichbar sein sollte. Ich habe zwar eine Ausbildung im Verkauf, wenn ich das Gesundheitliche erstmal auf die Seite stelle ist immer noch das Problem das die Arbeitszeiten hundsmisserabel sind.
Mein Mann ist morgens schon sehr früh weg und kommt durch den langen Fahrweg doch erst spät nach Hause so das ich nicht sagen kann, tja dann machen wir so, der eine kommt abends heim der andere geht arbeiten. Tagesmutter wäre noch ne Lösung aber in der Umgebung gibt es keine die Schulkinder und Kinder mit 3 zusammen betreut und getrennte Tagesmutter vor allem mit dem Vorfall bei der letzten Tagesmutter bin ich da doch skeptisch.
Angewiesen auf das Geld sind wir auf jedenfall bis Juli danach hat mein Mann eine bessere Stelle mit mehr Verdienst, aber bis dahin sind wir auf beide Gehälter angewiesen.

arbeite ja auch im Callcenter und auch nur bis 14h unter der Woche ... dafür dann am Wochenende teilweise Spätschicht.

Wenn irgendwas mit meiner Maus ist, hat meine Tagesmutter die Nummer vom BackOffice. Sowas muss es doch auch bei dir geben?

Outbound ist immer mit Druck verbunden und wer "besondere" Arbeitszeiten hat, da muss dann wenigstens der Verkauf stimmen... Viele werden in diese Schichtarbeitszeiten und die blöden Mittelschichten reingedrückt, weil sie vor der Einstellung keine Zeiten vereinbart hatten - deshalb sind diese nun nicht wirklich gut auf dich zu sprechen, weil du ja schließlich eine Sonderregelung hast in deren Augen ... hatte früher mal im Outbound gearbeitet, wo ich noch kein Kind hatte ... da war der Druck teilweise so stark, dass die Teamleiter heulend durch den Flur sind. Höre da eher selten Outbound-Callcenter, bei denen es viel "sanfter" läuft.

Achja.... bei uns steigt man mit 6,80 brutto / Std. ein, nach der "Prüfung" liegt man dann bei 7,40 Euro .... ohne irgendwelche Verkaufsprämien im Inbound als auch im Outbound