Hallo Mädels!

Ach ich bin genervt: Hab mir von ot** 12 (!!!) Jeans bestellt von denen ich 2 behalten hab (waren die einzigen die passten und gut aussahen).
Jetzt hab ich sie beide gewaschen und hatte die eine heut an bzw ich hab es versucht: ich konnte sie mir zugeknöpft vom Arsch ziehen!
Kann doch nich sein oder?
Kann ich die jetzt noch irgendwie zurückschicken?
Hab natürlich die anderen 10 schon retour geschickt und die Tüte weggeworfen.
Es is immerhin ne 70€ Jeans...

Bin auf jeden Fall ziemlich sauer...

Was mach ich jetzt?

Bei Otto anrufen... oder eine email schreiben über das kontaktformular...

Ich hab das mal mit pullovern gehabt, allerdings von Ta*kko...

Waren nach dem Waschen um 3-4cm eingelaufen... hatte noch einen ungewaschenen zum vergleich und hab denen das im Laden so gezeigt...

haben sie anstandslos zurückgenommen...

Ist aber komisch, dass die so ausleiern beim waschen, ist ja normalerweise andersrum...

Zitat von raspberry_kiss:

Bei Otto anrufen... oder eine email schreiben über das kontaktformular...

Ich hab das mal mit pullovern gehabt, allerdings von Ta*kko...

Waren nach dem Waschen um 3-4cm eingelaufen... hatte noch einen ungewaschenen zum vergleich und hab denen das im Laden so gezeigt...

haben sie anstandslos zurückgenommen...

Ist aber komisch, dass die so ausleiern beim waschen, ist ja normalerweise andersrum...

Hab ich mir auch gedacht.
Öfter mal was neues.

Ich hab mal ein Loch zu spät bemerkt. Hab da angerufen und es war überhaupt kein Thema. Obs Otto war, weiß ich aber nicht mehr.

Das fällt doch auch unter Gewährleistung, oder nicht? Vorausgesetzt dass du die Hose richtig gewaschen hast. Aber normalweise machen die Versandhäuser da aus Kulanz einfach ohne genaue Überprüfung mit, da sich dich als Kunden ja nicht verlieren wollen.

Zitat von Cookie88:

Hallo Mädels!

Ach ich bin genervt: Hab mir von ot** 12 (!!!) Jeans bestellt von denen ich 2 behalten hab (waren die einzigen die passten und gut aussahen).
Jetzt hab ich sie beide gewaschen und hatte die eine heut an bzw ich hab es versucht: ich konnte sie mir zugeknöpft vom Arsch ziehen!
Kann doch nich sein oder?
Kann ich die jetzt noch irgendwie zurückschicken?
Hab natürlich die anderen 10 schon retour geschickt und die Tüte weggeworfen.
Es is immerhin ne 70€ Jeans...

Bin auf jeden Fall ziemlich sauer...

Was mach ich jetzt?

Anrufen und dann zurück damit. Hatte ich auch schon und war überhaupt kein Thema

im zweifel läufts über Gewährleistung... sprich, du bekommst ne neue, wenn der fehler so nicht bekannt ist... bis zu 3x darf Otto nachbessern... oder sie erstatten einfach... entweder aus Kulanz oder weils ein bekannter fehler ist und immer wieder passieren würde

Zitat von soev:

Ich hab mal ein Loch zu spät bemerkt. Hab da angerufen und es war überhaupt kein Thema. Obs Otto war, weiß ich aber nicht mehr.

Das fällt doch auch unter Gewährleistung, oder nicht? Vorausgesetzt dass du die Hose richtig gewaschen hast. Aber normalweise machen die Versandhäuser da aus Kulanz einfach ohne genaue Überprüfung mit, da sich dich als Kunden ja nicht verlieren wollen.

Hab bei 30 Grad gewaschen wie immer. Die andere Hose war ja auch in der gleichen Maschine und die passt noch immer.

waschmittel ? weichspüler ?

Genau das gleiche habe ich imMoment, die Hose war schon so hart an der Grenze ,fast uz kurz, aber sonst super.
Dann gewaschen und heut angehabt und voll Hochwasser

Was wuerdendie denn machen? Betrag erstatten, zurueckschicken oder wie?

Zitat von born-in-helsinki:

Genau das gleiche habe ich imMoment, die Hose war schon so hart an der Grenze ,fast uz kurz, aber sonst super.
Dann gewaschen und heut angehabt und voll Hochwasser

Was wuerdendie denn machen? Betrag erstatten, zurueckschicken oder wie?

Ich habs damals unfrei zurückgeschickt und bekam das Geld wieder.

Ich hatte das bei Otto mal mit einem Bikini von Buffallo. Den hatte ich 2-3 Monate später im Urlaub an und als ich aus dem Pool kam war die Farbe raus.
Hab das Geld ohne Probleme erstattet bekommen.

Ich hab die Erfahrung gemacht, dass Otto sehr kulant ist. Die achten auf jeden Fall sehr auf das Feedback ihrer Kundinnen und wollen ja auch dass Du zufrieden bist. Ich würd einfach mal beim Kundenservice anrufen.