Zitat von Lockenlicht:

Aber mal ganz ehrlich..
So einen großen Riss auf diese rauffälligen Stelle, den entdeckt man eigtl. direkt und spätestens beim ersten Mal anziehen^^. Oder war der da noch nicht da?

Und das Rückgaberecht ist auch freiwillig. Das heißt, die müssen Garnichts zurücknehmen und/oder umtauschen. Und normalerweise muss der Käufer nachweisen das es beim Kauf schon beschädigt war.
Viele nehmen es einfach zurück, weil sie keinen verärgern wollen.
Aber deren Pflicht ist es nicht.

Nach 2 Wochen Schuhe tragen, ist eigtl. klar das die das nicht mehr zurücknehmen^^
Kinder machen Schuhe und Klamotten kaputt, durch ihr wildes toben..
Je nachdem wie ein Kind fällt können auch hochwertige Klamotten kaputt gehen.
Dafür gibt es keine Garantie

Ist aber nur meine Meinung dazu.

Falls ich die Situation falsch verstanden habe, dann tuts mir sorry und klär mich bitte nochmal auf

Gewährleistung ist 6 Monate, und da muss der Verkäufer beweisen das der Käufer sie ruiniert hat, kann er aber nicht, also müssen sie sie umtauschen/reparieren etc.

Zitat von baby102010:

Die müssen dir bei einer reklamation dss Geld oder neue schuhe geben! Nix Gutschein!

Ne eben nicht, kommt drauf an wie kulant der Verkäufer ist.
Die müssen nix....

Zitat von Mausi88:

Zitat von Lockenlicht:

Aber mal ganz ehrlich..
So einen großen Riss auf diese rauffälligen Stelle, den entdeckt man eigtl. direkt und spätestens beim ersten Mal anziehen^^. Oder war der da noch nicht da?

Und das Rückgaberecht ist auch freiwillig. Das heißt, die müssen Garnichts zurücknehmen und/oder umtauschen. Und normalerweise muss der Käufer nachweisen das es beim Kauf schon beschädigt war.
Viele nehmen es einfach zurück, weil sie keinen verärgern wollen.
Aber deren Pflicht ist es nicht.

Nach 2 Wochen Schuhe tragen, ist eigtl. klar das die das nicht mehr zurücknehmen^^
Kinder machen Schuhe und Klamotten kaputt, durch ihr wildes toben..
Je nachdem wie ein Kind fällt können auch hochwertige Klamotten kaputt gehen.
Dafür gibt es keine Garantie

Ist aber nur meine Meinung dazu.

Falls ich die Situation falsch verstanden habe, dann tuts mir sorry und klär mich bitte nochmal auf

Gewährleistung ist 6 Monate, und da muss der Verkäufer beweisen das der Käufer sie ruiniert hat, kann er aber nicht, also müssen sie sie umtauschen/reparieren etc.

Genau Scheint, als würden manche hier den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie nicht kennen.

Soweit ich weiß, haben sie 2x die Chance, den Gegenstand zu reparieren (was bei so einem Riss nicht möglich ist) und müssen dann entweder den Artikel ersetzen (also neue Schuhe) oder dir dein Geld zurück geben. Gutschein wäre nur bei einem Umtausch ok, bei einer Reklamation meiner Meinung nach nicht.

Ich find es ja sehr amüsant, wie einfach sich das hier viele vorstellen

Ich sprech jetzt mal als Schuhverkäuferin

Sicher ist der Kunde König und ich will die Verkäuferin jetzt auch nicht in Schutz nehmen. Aber ihr glaubt gar nicht, was man sich alles anhören darf, wenn man hinter der Kasse steht. Zumal es auch immer eine große Rolle spielt, wie der Kunde auftritt.

Gerade bei Kinderschuhen ist das mit der Reklamation echt schwierig, die werden teilweise so stark beansprucht, dass man oftmal schwer entscheiden kann, ob das jetzt Verschleiß oder ein Mangel ist.

Bei einem 2 Wochen alten Schuh, der so kaputt ist, würde ich auch erst stutzig werden.
Und ja, es gibt Kunden die Schuhe mit Absicht kaputt machen!
Klar macht der Ton die Musik und das kann und muss man auch freundlich rüber bringen.

Aber du hast rein rechtlich nicht wirklich Anspruch auf eine Rückzahlung.
Das nennt sich Nacherfüllung.
Das heißt wir als Verkäufer, dürfen den kaputten Schuh erst reparieren, wenn das nicht möglich ist für Ersatz sorgen, also einen neuen Schuh.

Oder wenn der Mangel nicht so erheblich ist, kann man auch eine Preisminderung anbieten.

Geld zurück zahlen ist wirklich immer die aller aller letzte Möglichkeit.
Natürlich geht man da als Unternehmen lieber über einen Gutschein.

Und ja reklamierte Schuhe sind ein Verlust für das Unternehmen!
Was glaubst du was mit den kaputten Schuhen passiert? Die werden nämlich weg geschmissen

Ach und Mausi, die Gewährleistung greift erst nach 6 Monaten! Die ersten 6 Monate hat man Garantie. Alles was danach kaputt geht läuft dann unter Kulanz.
Denn dann ist der Kunde in der Nachweispfilcht, dass der Mangel bereits beim Kauf bestanden hat. Das ist nämlich für den Kunden fast unmöglich.

So genug mit der Klugscheißerei

Gewährleistung greift (bei uns jedenfalls) gleich, innerhalb der ersten 6 Monate muss der Verkäufer beweisen das ich sie kaputt gemacht habe und nach den 6 Monaten bis zu 12 Monaten muss ich beweisen das sie schon kaputt waren und ich sie nicht kaputt gemacht hab.

Zitat von Tigger90:

Zitat von Mausi88:

Zitat von Lockenlicht:

Aber mal ganz ehrlich..
So einen großen Riss auf diese rauffälligen Stelle, den entdeckt man eigtl. direkt und spätestens beim ersten Mal anziehen^^. Oder war der da noch nicht da?

Und das Rückgaberecht ist auch freiwillig. Das heißt, die müssen Garnichts zurücknehmen und/oder umtauschen. Und normalerweise muss der Käufer nachweisen das es beim Kauf schon beschädigt war.
Viele nehmen es einfach zurück, weil sie keinen verärgern wollen.
Aber deren Pflicht ist es nicht.

Nach 2 Wochen Schuhe tragen, ist eigtl. klar das die das nicht mehr zurücknehmen^^
Kinder machen Schuhe und Klamotten kaputt, durch ihr wildes toben..
Je nachdem wie ein Kind fällt können auch hochwertige Klamotten kaputt gehen.
Dafür gibt es keine Garantie

Ist aber nur meine Meinung dazu.

Falls ich die Situation falsch verstanden habe, dann tuts mir sorry und klär mich bitte nochmal auf

Gewährleistung ist 6 Monate, und da muss der Verkäufer beweisen das der Käufer sie ruiniert hat, kann er aber nicht, also müssen sie sie umtauschen/reparieren etc.

Genau Scheint, als würden manche hier den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie nicht kennen.

Soweit ich weiß, haben sie 2x die Chance, den Gegenstand zu reparieren (was bei so einem Riss nicht möglich ist) und müssen dann entweder den Artikel ersetzen (also neue Schuhe) oder dir dein Geld zurück geben. Gutschein wäre nur bei einem Umtausch ok, bei einer Reklamation meiner Meinung nach nicht.

Genau, leider dürfen sie, glaube es waren 2 oder 3 Mal, reparieren. Können sie das ned bzw. nach den 2 Mal kann ich mein Geld zurück haben. Gutschein ist unzulässig bei ner Reklamation.

Ich habe heute eine Antwort per Mail erhalten.

Ich werde mein Geld wieder bekommen.

Zitat von suschen2011:

Ich habe heute eine Antwort per Mail erhalten.

Ich werde mein Geld wieder bekommen.

Super.